Магазины, салоны, бутики » Rendez-vous (Рандеву)
Компания Rendez-vous или в русской транскрипции «Рандеву», была зарегистрирована в России, в 2000 году. Первый мультибрендовый обувной магазин Rendez-vous был открыт в ГУМе. Остальные магазины обуви «Рандеву» также были открыты в Москве. Обувь, предлагаемая в «Рандеву», относится к обуви класса «средний» и «средний плюс».
Каждая коллекция обуви Rendez-vous включает в себя более 40 марок. Об обуви сети «Рандеву» можно судить по брендам, обувь которой представлена в её магазинах: Kenzo, Marc Jacobs, Jean Paul Gaultier-GFFerre, Christian Lacroix, Free Lance, Michel Perry, Charles Jourdan, M+F Girbaud, Robert Clergerie, Casadei, Michel Vivien, Accessoire, Givenchy и другие.

Одни марки обуви очень известные и раскрученные, другие бренды менее известны, но это не значит, что они менее качественные, просто политика этих фирм-производителей не заключается в массированной экспансии своей обуви по миру. Образы, которые поможет создать обувь и аксессуары «Рандеву» — классика, роскошь, независимость, свобода, женственность, шик, гламур, спорт, стиль.

Магазины обуви «Рандеву» выполнены в традициях французских магазинов. Руководству компании очень хотелось перенести кусочек Франции на российский рынок. {полное описание}
Торговое пространство магазина устроено так, что каждому обувному бренду отведено отдельное место в зале. Ещё одной особенностью сети обувных магазинов «Рандеву» является постпродажный сервис: покупатель, который однажды приобрел обувь в магазине Rendez-vous имеет право ремонтировать её в ремонтных мастерских компании бесплатно в течение двух лет с момента покупки.

Магазины сети расположены в городе так, чтобы до них можно было удобно добраться из любого конца города, а ассортимент подобран таким образом, чтобы и в ценовой линейке, и в ассортиментной, удовлетворить любым вкусам посетителей, которые покупают обувь в этой ценовой нише.

Концепция компании — сохранить атмосферу магазина-островка Франции. В обувных магазинах Rendez-vous посетителям за чашечкой кофе ознакомят посетителей с системой бонусов и скидок, о том, как правильно ухаживать за обувью и аксессуарами, и о других возможностях, которые дарит сеть обувных магазинов «Рандеву». Для того, чтобы продавцы соответствовали политике компании, и смогли предложить покупателям европейский сервис, на постоянной основе, из Франции, приезжают консультанты, а также дизайнеры тех марок, обувь которых представлена в сети.
Каталог продукции#
Каталог «Rendez-vous (Рандеву)» вы сможете найти на официальном сайте компании!
Осень-Зима
2018-2019
новая коллекция
Весна-Лето
2019
новая коллекция
Осень-Зима
2019-2020
новая коллекция
распродажа
Адреса магазинов и интернет-магазинов#
Информацию о покупках товаров «Rendez-vous (Рандеву)» оптом и в розницу вы найдете на официальном сайте компании!
В Москве
В Санкт-Петербурге
В России и странах быв. СНГ
дисконт

Ваши отзывы {Rendez-vous (Рандеву)}:

Внимание! Администрация сайта не несет ответственности за содержание отзывов, которые являются личным мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением администрации сайта jenskie.ru.

Инга Ро: (написал(а): 13 августа 2018 в 11:24)
Люблю заходить в магазины РАНДЕВУ. Они такие красивые, продавцы всегда улыбаются и шутят, помогают выбрать. И много их по Москве, всегда попадется хотя бы один по пути. Особенно хочется отметить магазин на Смоленской. Работает до 23:00, так что успеваю заскочить с работы. Сейчас практикую прикольную штуку: на сайте отбираю модели, которые понравились, заказываю доставку на магазин. А там за полчаса все перемеряю и ухожу домой с понравившейся парой. И за акциями так удобнее наблюдать, все же в магазине есть риск пропустить интересное предложение.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Диана: (написал(а): 10 июля 2018 в 10:42)
Люблю кроссы. Слипоны и кеды не очень, потому что мне нужна ортопедическая стелька. Рада, что в Рандеву можно купить то, что мне нужно, например, недавно купила себе симпатичные светло-серые New Balance, которые хорошо сели по ноге. Жду не дождусь, когда у них снова будет акция на кроссовки, так как ношу преимущественно их. Ну и сапоги зимой конечно, но это уже детали.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Майя Романовска: (написал(а): 9 июля 2018 в 17:25)
Мне давно уже претит мысль о покупках обуви вне рандеву. Еще бы: акции, скидки, плюс мульти-бренд! И поэтому я обычно у них хожу и не заморачиваюсь на том, что и как брать, не думаю о том, чтобы сходить куда-то еще или объехать пол города, как раньше. Завтра пойду выбирать себе обувь на лето, и снова в рандеву!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Инна: (написал(а): 13 июня 2018 в 10:10)
Рандеву ван лав! Я к ним уже третий год хожу. И от дома недалеко, и при этом всегда можно найти то, что нравится. И классика, и босоножки, и туфли на выход, и на каблуке, и на скале, и без ничего, просто на работу, чтобы и ходить удобно, и коллег на зависть пробивать. Недавно приобрела себе слипоны Cesare Pasiotti, на хорошую погоду - ношу и радуюсь =)
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Элеонора: (написал(а): 8 июня 2018 в 14:36)
Рандеву, как по мне, шикарное место. Я вот уже 6 лет им верна, да, и у меня даже карточка старая еще, с тех времен, когда привилегия только появилась! И вот еще. Я стараюсь смотреть все их новинки на сайте, чтобы мне привезли туфельки на дом, чтобы я их померила и оплатила. Почему бы и нет, когда такой сервис! Последней моей покупкой были весьма классические бежевые туфли Kiss Moon с черненьким носом.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Олеся: (написал(а): 14 мая 2018 в 12:35)
Из последнего, пожалуй, ботинки Pakerson понравились зимние. И цена соответствует их качеству: я их проносила уже 2 сезона, и они при должном уходе все такие же! Колодка опять же удобная, и я рада, что нашла их в Рандеву. Думаю, что летом куплю там себе что-то легкое, тоже на небольшом каблучке, чтобы смотрелось красиво.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Снежана Богдано: (написал(а): 10 мая 2018 в 11:57)
Мне их подход нравится. Взять New Balance, Lacoste, и не только их, и все это продавать в одной сети! В итоге я могу выбрать исходя не из бренда, а из того, что мне действительно нравится. Недавно присматривала себе босоножки, в одиночку так и не смогла выбрать! Завтра пойду с мужем, он скажет, что на мне лучше смотрится.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елизавета: (написал(а): 28 апреля 2018 в 14:22)
Недавно на ремонт туфельки Лориблю свои относила. На бесплатный. Не повезло, набойка отлетела, потому что я хожу быстро и не всегда аккуратно. Уже через 2 дня забрала обратно. Хорошо что дело под выходной было, я смогла уже в понедельник пойти на обновленных каблучках! Спасибо Рандеву за оперативный ремонт!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Диана: (написал(а): 25 апреля 2018 в 17:01)
В рандеву есть один огромный и неоспоримый плюс – гарантийный ремонт. Я еще не знаю ни один крупный обувной магазин, где бы решились открыть сервисный центр. Зачастую, дают только гарантию, а дальше как хотите. Я покупаю отнюдь не дешевую обувь и кожгалантерею. Но и у меня случались казусы. На сумке Кензо заело молнию. По гарантии отремонтировали. На осенних ботфортах Лориблю меняла набойку. Это не говорит, что товары не качественные, набойки вообще расходный материал. Поэтому, я уже убедилась, что лучше обуви и обслуживания, чем в Рандеву нигде не найду.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Арина: (написал(а): 19 апреля 2018 в 15:07)
Много раз слышала, что обувь в Рандеву подделка и китайщина. Я может открою тайну, но только обувь ручной работы нельзя считать «мейд ин чайна», остальное все там делают. Вопрос лишь в качестве. Фирмовую пару обуви отличает не только качество пошива, но и качество носки. У меня 3 пары разной обуви из «Рандеву» и ни в одной у меня не устают ноги. Даже в летних босоножках ноги не потеют. А была бы эта пара китайской, я бы уже шлепала в лужах пота и смозолила все стопы в кровь. Надеюсь, мои три фирмовые пару прослужат не один год.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Майя: (написал(а): 6 апреля 2018 в 17:42)
Обожаю этот магазин. Часто покупаю там обувь. Муж даже ругается, мол куда мне столько обуви. Как куда? Я же девочка, под платье, под брюки, на выход и на работу. И на все случаи жизни в Рандеву могу найти парочку обуви. Мне без разницы, будет эта обувь стоить 5 тысяч или 25, главное, чтобы она мне нравилась, была качественной и удобной. Пока еще ни разу не ошиблась в выборе, все мои туфельки, сапоги и ботинки отличного пошива, могу носить целый день и к вечеру ноги не отвалятся.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 9 апреля 2018 в 13:31)
Добрый день! Мы рады, что Вы получаете положительные эмоции от посещения наших магазинов. Удобная доставка, квалифицированные продавцы-консультанты и приятная атмосфера в магазинах – результат нашей постоянной работы над сервисом, в чем нам помогаете Вы! Делитесь своими впечатлениями, пожеланиями и замечаниями, чтобы каждый последующий Ваш шопинг в Rendez-Vous становился все более продуктивным и приятным. Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением с нами. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах!

С уважением,
Rendez-Vous.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Элеонора: (написал(а): 23 марта 2018 в 11:49)
Такого клиента как я, удивить очень сложно. Обожаю всякую дурацкую обувь, типо меховых тапок, боты как у Агузаровой. Частенько наведываюсь в интернет-магазин Рандеву. И нашла свои любимые красные феррари. Я так называю балетки от Кети Перри. Спасибо Рандеву, что продают не только скучные лодочки, но и другую забавную обувь. Обожаю.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 9 апреля 2018 в 13:34)
Элеонора, благодарим вас за отзыв! Мы рады, что способны обеспечивать вам отличный выбор брендов в наших магазинах. Мультибрендовый ассортимент и индивидуальный подход к обслуживанию каждого клиента – основа нашей философии. Мы любим обувь и стараемся сделать все, чтобы она радовала вас как можно дольше. Всегда рады видеть вас в наших магазинах!

С уважением,
Rendez-Vous.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Мария: (написал(а): 22 марта 2018 в 09:48)
Перед тем как пойти в Рандеву, изучила все отзывы в интернете. Хотя и у моих знакомых есть обувь из этого магазина и они ее щедро хвалят. Много было отзывов про подделку и брак. Что хочется сказать. Наверное, это чьи-то проделки или кому-то один раз попалась некачественная обувь, так значит и во всем магазине такое. Я купила себе сапоги Casadie за 50 тысяч. Ни намека на Китай. Они не пахнут клеем или дешевой кожей, супинаторы крепкие и подошва отличная. Я их показывала своей подруге, она то в марках шарит покруче любого шопера. Даже она сказала, что это фирмА! Так что, за обувью теперь только в Рандеву.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 9 апреля 2018 в 13:37)
Мария, добрый день! Первый магазин Rendez-Vous открылся в Москве в 2000 году, и с некоторыми брендами мы действительно сотрудничаем уже больше пятнадцати лет. Мы уверены, что бренды, которые знакомы вам на протяжении нескольких десятилетий, заслуживают доверия!
Товары всех брендов, представленных в Rendez-Vous, имеют сертификаты соответствия. Проверить подлинность каждой пары обуви, сумки или аксессуара, приобретенных в Rendez-Vous, вы всегда можете на официальном сайте бренда. Пожалуйста, учтите, что Rendez-Vous сотрудничает со многими брендами на эксклюзивных условиях, что позволяет нам представлять коллаборационные коллекции либо модели, созданные по эксклюзивному заказу сети Rendez-Vous. Убедиться в подлинности таких моделей вы можете, связавшись с брендом-производителем напрямую по телефону или электронной почте. Контактные данные брендов или их официальных представительств указаны на каждой коробке товара.

С уважением,
Rendez-Vous.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Элла: (написал(а): 20 февраля 2018 в 16:25)
Люблю магазин Рандеву за большой выбор обуви на плоском ходу и качественную подошву. Предпочитаю именно такую, потому что по работе часто приходится много передвигаться, а на каблуках не набегаешься, да и за руль в них садиться просто неудобно. Поэтому последнюю пару лет отдаю предпочтение Рандеву. Там много хороших неизбитых и недорогих брендов. А иногда можно наткнуться на Кельвин Кляйн или Лакост по очень привлекательным ценам и обзавестись фирмовой парой обуви.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 19 марта 2018 в 17:53)
Добрый день, Элла!
Благодарим вас за положительную оценку нашей работы! Мы каждый день работаем над повышением уровня сервиса в магазинах Rendez-Vous. Продавцы-консультанты проходят несколько уровней отбора и регулярно обучаются у профессионалов fashion-отрасли. Мы стараемся, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить профессиональную консультацию по моде и стилю, а также помощь в выборе обуви и аксессуаров. Мы всегда рады видеть вас в наших магазинах и на сайте www.rendez-vous.ru!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Жанна Кулагина: (написал(а): 4 декабря 2017 в 11:28)
Здесь закупаюсь раз в полгода. Обувь меняю раз в сезон, то есть поносила и следующая пара. Не могу носить второй год одно и тоже. Поэтому мой выход Рандеву. Обувь качественная и не дорогая (если смотреть в разделе sale).
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 15 января 2018 в 10:26)
Уважаемая Жанна, добрый день! Мы рады, что вы получаете положительные эмоции от посещения наших магазинов. Удобная доставка, квалифицированные продавцы-консультанты и приятная атмосфера в магазинах – результат нашей постоянной работы над сервисом, в чем нам помогаете вы! Делитесь своими впечатлениями, пожеланиями и замечаниями, чтобы каждый последующий ваш шопинг в Rendez-Vous становился все более продуктивным и приятным. Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением с нами. Всегда рады видеть вас в наших магазинах!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Света: (написал(а): 3 декабря 2017 в 21:53)
Первый раз посетила Рандеву по совету подруги, когда приезжала к ней в гости в Москву. Увидев там одни ботинки я поняла, что хочу только их и никакие другие. Попросила свой размер, померила. Очень удивилась качеством и удобством (ну знаете то чувство новых ботинок, а тут прям сразу удобно было). Цена была для меня высоковата, но все равно купила. Не пожалела ни разу! С первых дней без дискомфорта и болезни новых ботинок, кожа мягкая, удобно как в тапках короче. Носила 2 сезона, весну и осень, спустя год увидела на подошве только мелкие потертости, вот что значит качество!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Мария: (написал(а): 30 ноября 2017 в 18:00)
Покупаю обувь только в рандеву. Решила оставить отзыв так как узнала, что там можно использовать мили, вдруг кому тоже интересно. Короче мили аэрофлот бонус, только надо карту аэрофлота с собой иметь, не то чтобы бонус был сильно большим, но если летаешь хотя бы 1 раз в месяц, то можно насобирать на нормальную скидку.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Татьяна: (написал(а): 23 ноября 2017 в 02:10)
То есть, по состоянию подошвы сапог, даже администратору было очевидно, что их не носили!! А я оказалась виновата в том, что купила много раз примеренные сапоги и теперь должны быть втянута в это их мракобесие!!
Я работаю на телевидении, результаты "экспертизы" на мои ботфорты будут готовы до 5 декабря. Если они будут такими же, как многие здесь описывают, приглашаю всех, кто пострадал от мошеннических действий компании, поучаствовать в сюжете о данном магазине. Мои телефон 89299800414 .
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Татьяна: (написал(а): 23 ноября 2017 в 01:59)
Купила кожаные ботфорты Loriblue by Rendez-vous и еще двое ботфортов для примерки дома. Примерила. Двое оставила, кожаные решила вернуть. В магазине администратор, еще не успев вытащить из коробки сапоги, сообщила, что они ношеные и не имеют товарного вида, тк есть следы от носки НА НАБОЙКЕ и заломы на кожаном носке!!!! Мой аргуменрт о том, что эту обувь (она самая модная в этом сезоне ) мерилась, возможно, сотней людей и что шпилька у нее 10.5 см и скорее всего заломы и следы на набойке должны остаться естественным образом - администратора не убедил и он продолжил настаивать на том, что "обувь имеет нетоварный вид, ХОТЯ ПОНЯТНО ЧТО ЕЕ НЕ НОСИЛИ"!!! Но я то ее именно в том самом "нетоварном виде" и купила!!! забрали не экспертизу. Вопрос: какого черта я должна ждать, пока компания соизволит убедиться, что ее администратор не компетентен и как они собираются компенсировать мое потраченное время и огромные нервы? Сапоги стоят 19000р. Еще две пары, которые я оставила у себя - 50000 р.! карта Привелегия, около миллиона рублей накоплений за 10 лет и ЭТОТ МАГАЗИН позволяет себе исполнять такие финты!! так что , новички, на адекватность и справедливость уж точно не надейтесь, раз тут так поступают с постоянными покупателями.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ангелина: (написал(а): 6 ноября 2017 в 21:47)
Уже в третий раз заношу, обувь в ремонт по гарантии и каждый раз оставалась довольна, все-таки иногда тяжело себя заставить выкинуть сапоги за 24.000 и в таком случае грех не воспользоваться ремонтом. При последнем визите меня очень обрадовали, сказав что я совершила покупок на сумму достаточную для того, чтобы увеличить срок гарантийного ремонта на год :-)))Только потом я прочитала о градации гарантии на сайте в зависимости от суммы покупок и бонусом нашла для много интересно в разделе sale.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 14 ноября 2017 в 18:07)
Уважаемый клиент, добрый день!
Мы рады, что вы остались довольны уровнем нашего сервиса. Бесплатный ремонт на срок до 5 лет – это уникальная привилегия для клиентов Rendez-Vous, которая позволяет заботиться об обуви на протяжении всего срока ее использования. Мы за то, чтобы ваша обувь всегда выглядела отлично! Это услуга всегда была и останется бесплатной для клиентов компании. Мы каждый день работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы вы получали максимум удовольствия от шопинга в Rendez-Vous. Всегда рады видеть вас в наших магазинах и на сайте www.rendez-vous.ru!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ярослава: (написал(а): 31 октября 2017 в 17:35)
После часа примерки в магазине рандеву на на арбате определилась с классными полусапожками вместе с очень приятной девочкой-консультантом, даже обменялись контактами в ватсап, договорились что следующий соберусь за покупками и отпишу, чтобы она была на смене, мне очень понравилось с ней работать, желаю каждому найти в сфере обслуживания свою Алену, с такими вовлеченными специалистами любящими свою работу приятно ходить по магазинам ^^
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Зоя: (написал(а): 26 октября 2017 в 17:49)
Если попасть в удачное время, то можно купить фирменную обувь с отличной скидкой. Так что, я периодически в Рандеву заглядываю, проверяю, не затевается ли новых акций и предложений.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Екатерина: (написал(а): 26 октября 2017 в 01:59)
Купила в этом магазине 2 пары обуви с разницей в 2 недели. Одну в самом магазине, другую через интернет (так как нет времени на поход по магазинам). В обоих случаях сильное окрашивание изнутри. В магазине обещали дать ответ на мою претензию в течении 10 дней (срок установленный законом о защите потребителей). Сегодня уже 11-ый: ни ответа, ни привета. В интернет-магазине сказали что возврат можно сделать только в магазине на Тверской улице( то есть я должна тратить свой выходной для возврата очередного некачественного товара). По итогу: я осталась без осенней обуви, без денег (27000р) и с ужасным настроением. Считаю работу магазина Randez-vous и отношение к покупателю отвратительным!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Katia: (написал(а): 11 октября 2017 в 21:55)
Отвратительное качество обуви. Пара туфель на шпильке была куплена в Афимолле. Цена высокая(около 20 т р). Каблук сломался после пары носок по офису. Чуть не вывихнула ногу. Сдала в ремонт. Когда описывала ситуацию эмоций было ноль. Даже не принесли извинения! Сказали "бывает". Заменили каблуки на другой похожий цвет. Через пару месяцев, и те же пять - семь раз походов по офису снова ломается каблук. Ситуация повторяется. Причём сервис работает омерзительно. Даёшь новый номер телефона-на него не звонят. Через две недели пришла сама. Оказалось-как раз готовы. Надела на следующий день. Через час от шпилек полностью отвалились набойки. В офисе, на ковролине. В этот раз поцокали языками. Ни компенсаций, ни возмещения ущерба или же возврата денег, так как я хожу в этот магазин, как на работу, мне не предлагали.
Вывод: последняя покупка однозначно, в этой сети. Рассказывать историю буду всем знакомым, чтобы подумали дважды.
Обслуживание по факту отвратительное. Вам слащаво улыбаются только при покупке.
Единица за качество, обслуживание и сервис в целом.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Эля: (написал(а): 26 сентября 2017 в 17:21)
Мы с мамой пошли в Рандеву, ну, просто во время распродаж по меге мимо проходили. Нас там так радушно приняли! И все показали, и спросили, какой тип обуви предпочитаем, чего хотим, и все такое. Ушли довольные и с покупками. Короче, рекомендую, сервис у них отпадный, и обувь классная.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Святослав: (написал(а): 21 сентября 2017 в 15:32)
Мне нужна была чисто деловая обувь. Долго ходил по нескольким местам, причем из разной ценовой категории, но не нашел. Пока в Рандеву не зашёл. Вот что значит мультибрендовый магазин, в нем все есть. Меня обслужила приятная девушка, она помогла мне найти хорошую пару обуви. Лично я всем доволен, рекомендую этот магазин.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Уля: (написал(а): 29 августа 2017 в 18:49)
Мульти брендовый, не мульти брендовый, раньше не было разницы. По крайней мере, для меня. А зашла сюда, и поняла, вот они, туфли от CK :-)
В Рандеву мне нравится то, что очень большой модельный ряд, потому что они работают с хорошими, проверенными производителями. Взяла себе и симпатичные угги, и босоножки, и кеды для прохладной погоды.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Рика: (написал(а): 29 августа 2017 в 14:21)
Купила весной ботильоны Loriblu на голубой подошве. С этой маркой до этого не была знакома. При просмотре других моделей обуви данного бренда на отечественных и европейских сайтах обнаружила, что на голубых подошвах всех моделей всегда есть атрибут данного бренда_ золотая приклеенная золотая монетка. А сбоку любой обуви металлический логотип Loriblu. На моей модели этих опознавательных знаков бренда нет. Что это значит? Это подделка за такие деньги? Ботильоны стоят 18000 руб. И потом они какие-то подозрительно легкие для ботинок. Даже босоножки бывают тяжелее? И к кому обращаться с данными сомнениями? Что посоветуете?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Катя: (написал(а): 4 сентября 2017 в 16:16)
Да там одни подделки. Сдавайте обувь ( 2 недели есть) и покупайте в другом месте. Про Рандеву уже давно известно, что они подделывают обувь известных брендов.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Фаина: (написал(а): 31 июля 2017 в 12:28)
Дочка не любит делать покупки. Затащить её в магазин – сущее наказание, а уж если уговоришь – замучаешься выбирать то, что понравится и ей, и мне. Но благодаря Рандеву, мы пришли к компромиссу. Она смотрит на сайте понравившуюся ей модель (чаще всего это что-то из Chiara Bellini, Kiss Moon, Kenzo), делает заказ, а после мы вместе уже дома примеряем доставку.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Александра: (написал(а): 31 июля 2017 в 18:56)
Да, если рассматривать Рандеву не с точки зрения потребительского экстремизма, то выбор в Рандеву для нас с подругой тоже становится проблемой, быстро ходить туда никак не получается)))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Марина Григорье: (написал(а): 31 июля 2017 в 11:57)
На мой взгляд, Рандеву самая качественная обувная сеть из известных мне на данный момент. Конечно, нельзя предугадать заранее вся ли партия окажется качественной, но я не знаю никого, кто покупал бы раз за разом у них обувь и каждый раз попадал на брак. Да даже у меня однажды была проблема с ботильонами (на минуточку за 20 штук!), но ничего, продавцы оформили мне возврат (еще и извинения принесли за причиненные неудобства в виде скидки на следующую покупку).
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Дарья: (написал(а): 31 июля 2017 в 10:10)
Брала у них себе на море удобные эспадрильи от LA MAISON DE L'ESPADRILLE, так они настолько комфортные в носке, будто босяком по земле ходишь. Мама и тетя тут же захотели себе такие же, так что теперь носим всей женской половиной семьи :) Изъянов не заметили, да и по цене очень доступные. На лето просто замечательно.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Рита: (написал(а): 27 июля 2017 в 12:47)
Не то чтобы я фанатка Рандеву, для меня место несколько пафосновато, но обувь из Рандеву единственная, которая ни разу не натерла мне ноги. Chloe - будто для меня сшитые. Нормальный стимул стремиться к чему-то большему, хотя бы в плане обуви)
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Лиза Тарасова: (написал(а): 25 июля 2017 в 11:03)
Очень часто слышу от знакомых, что покупать одежду и обувь онлайн неудобно, что мол, ни закажи – брак или китайский ширпотреб, но это далеко не так (если дело не касается алиэкспресса). Достаточно просто найти свой онлайн-магазин. Таким для меня стал Рандеву. Мне нет нужды тратить время на поездки в ТЦ, достаточно просто зайти на сайт и выбрать понравившуюся модель (чаще всего это Nando Muzi – моя любовь просто!) и мне доставят её прямо домой. Ещё и примерить дадут. Ни разу я не прогадала!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Тамара: (написал(а): 10 июля 2017 в 13:44)
Обуваемся всей семьей в Рандеву и очень довольны качеством и сервисом. Да, бывает конечно, что встречаются мелкие недочеты по обуви, как в любой другой продукции, но как правило сотрудники магазина идут на встречу и меняют пару.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 14 июля 2017 в 15:54)
Благодарим вас за положительную оценку нашей работы! Мы каждый день работаем над повышением уровня сервиса в магазинах Rendez-Vous. Продавцы-консультанты проходят несколько уровней отбора и регулярно обучаются у профессионалов fashion-отрасли. Мы стараемся, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить профессиональную консультацию по моде и стилю, а также помощь в выборе обуви и аксессуаров. Мы всегда рады видеть вас в наших магазинах и на сайте www.rendez-vous.ru!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елена: (написал(а): 7 июля 2017 в 03:51)
Здравствуйте! Могу ли я купить сумку с доставкой в Москву из другого города? В Москве ее уже нет, а там никто не купил пока... ?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Вероника: (написал(а): 3 июля 2017 в 16:52)
Думаю, что больше не в одном сетевом обувном нет такого выбора обуви известным брендов, только у Рандеву. Обычно покупаю что-то из средней ценовой линейки, но Kenzo это моя любовь на всю жизнь..один раз купила туфли и влюбилась. Стоят они конечно не мало, но цена оправдана и в плане дизайна, и в плане удобства. Вряд-ли я бы покупала их так часто, если бы не распродажи>
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Светлана: (написал(а): 3 июля 2017 в 11:15)
Рандеву конечно дешевым не назовешь, но вся обувь, которую я там брала была отличного качества. От знакомых жалоб не слышала.
Хочется верить, что они и так же будут держать планку.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ирина: (написал(а): 30 июня 2017 в 18:13)
Всегда обуваюсь в Рандеву. Мне очень нравится обувь этой компании! Всегда отличное качество. В магазинах Рандеву внимательный и приятный персонал.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Яна: (написал(а): 21 июня 2017 в 23:40)
Уже настолько привязалась к магазину Рандеву, почти всю обувь покупаю там и сестру на него подсадила. Конечно больше всего нравиться большой выбор - мультибрендовость, это очень удобно. Обычно есть все размеры и не смотря на большое количество народу в магазине, можно легко поймать консультанта и попросить помощи. Но есть и негативные моменты, которые меня как постоянную покупательницу - очень бесят, хочется чтобы магазин развивался и всегда было приятно в него возвращаться.... Я не буду писать вещи типа того, что там высокие цены и много народу - это все нормально, как говориться не хочешь, не ходи. Меня расстраивает отношение персонала и понизившийся в последний год сервис. Чаще всего бываю в магазине на Тверской, и уже давно заметила тенденцию - что когда покупаешь, все с тобой очень вежливы, предлагаю дополнительные скидки, угощают кофе (совершенно не вкусным, просто буэ), советуют по коллекциям/расцветкам. Но стоит пару раз отказаться, как у них сразу же пропадает интерес и все скатывается на нет - тоесть отсутствует борьба за клиента. Поймите что не всегда возможно с 2-3 раза выбрать подходящую обувь, но это не значит, что я ничего не куплю. Так же пару раз сталкивалась с проблемами возврата - там вообще начинают разговаривать очень грубо, не могу сказать что хамят, но настроение действительно портиться. Скорее всего и дальше буду к вам ходить, поскольку плюсов всеравно больше, но все эти мелочи оставляют не приятный осадок....надеюсь на понимание руководства
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ольга: (написал(а): 18 июня 2017 в 00:53)
Доброй ночи, господа!
Вот и мы пострадали от этого магазина! Очень обидно такое отношение теперь уже к бывшим покупателям. Купили супругу мокасины, относил пару недель и распустился шов. В магазине забрали на экспертизу и дали отказ. Так как мы были уверенны в своей правоте, то отнесли в независимую экспертизу! Экспертиза подтвердила, что это БРАК! так вот, господа, даже после этого нам отказались возвращать деньги.
Сдавать в экспертизу самого магазина рандеву категорически нельзя! Это пустая трата времени.
Проведя в магазине час или два - доказывая, что это их вина, нам выдали еще один бланк для заявления со словами "пишите в свободной форме, что вы не согласны..." Его будут рассматривать 10 дней. Такое впечатление, что тянут время! Авось вам надоест и вы плюнете . НО не ни тех напали! Далее последует еще одна экспертиза, далее суд.
Короче, первый раз сталкиваюсь с таким магазином и руководством. Им проще потерять покупателя, чем признать вину и выплатить по ЗАКОНУ!
Данная претензия не относится к продавцам- вот они как раз всегда стараются, по понятным причинам)))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Юлия: (написал(а): 14 июня 2017 в 21:25)
Купила туфли, на следующий день решила вернуть, т.к. Они давили, где пальцы...сделали возврат, а деньги так и не поступили на банковскую карту, прошло уже 5 дней, сколько мне ещё ждать, или что делать?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Алёна: (написал(а): 2 июня 2017 в 14:32)
Купила обувь в рандеву полторы недели назад, носила три раза и обнаружила дырку! По телефону сказали обратиться в отдел претензий. Не знаю чего от них ожидать. Лучшеб на рынок сходить за обувью, но рынков не осталось.(((
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Не признают заво: (написал(а): 31 мая 2017 в 13:11)
Купила кроссовки, сразу же одела их в магазине, пока шла домой в них, поняла, что они бракованные, что доставляло мне дискомфорт при ходьбе.
На следующий день, я их отнесла в магазин, т.к. вернуть поношенные я не могу, я согласилась на ремонт. Ремонт был месяц, после ремонта я их одела и поняли, что ничего не изменилось.
Отдала им назад на экспертизу заводского брака, позвонили мне и сказали, что брака нет (а что вы тогда мне ремонтировали, если брака нет!?)
Отказали мне в возврате средств.
Такое наплевательское отношение к постоянным клиентам!
Подаю в суд!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Руфат: (написал(а): 6 апреля 2017 в 10:38)
Недавно купил обувь в этом магазин. Я всегда покупал там обувь и всегда все было хорошо. Ну и в этот раз решил купить. Обувь порвалась припевом же её обходе прихожу в магазин сдаю а иксперт говорит чтоэтотне брак и возращение не подлежит. Очень не приятно было это слышать но Я сделалась выводы что в это свалку под названием Рандеву я больше не пойду.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 3 мая 2017 в 18:26)
Рауф, добрый день!
Мы сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе магазинов Rendez-Vous. Пожалуйста, сообщите номер карты Privilege, на которую была оформлена покупка. Мы проведем внутреннее расследование, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Надеемся, что вместе мы сможем решить эту проблему и вернуть ваше доверие!
Спасибо заранее.

С уважением,
Rendez-Vous
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Татьяна: (написал(а): 2 апреля 2017 в 00:12)
Покупаю обувь в Рандеву с 2013 года, всегда была очень довольна и рекомендовала эту сеть друзьям.
В январе этого года приобрела легкие ботинки Loriblu. Немного жали язычки, но я подумала, что разносятся. Весной (в начале марта) решила померять их еще раз дома, и поняла, что хотите в них не смогу - очень натирают язычки, расходится резинка, и вообще обувь не похожа по качеству на эту марку.
Поехала в магазин, где покупала эту пару (в Галерее), попросила принять ее обратно (обувь не ношена, коробка сохранена). Сначала брать не хотели, но потом, убедившись, что обувь действительно не носили, приняли заявление на возврат и обещали, что вернут деньги через пять дней.
Однако ни через 5, ни через 10 дней никто не позвонил. Через 20 дней мне позвонили и сказали, что провели какую-то "независимую" экспертизу, которая признала, что " обувь носилась"! Хотя эксперт в магазине подтвердил, что обувь совершенно новая!
Очень неприятно столкнуться с таким хамским поведением и откровенным враньем по отношению к постоянному клиенту! Больше туда ни ногой!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Надежда: (написал(а): 18 января 2017 в 23:15)
Купив сапоги в магазине Рандеву, через сезон отошли от подошвы образовалась небольшая дырочка. Взяли на экспертизу, оказалось не заводской брак, предложили сделать заплатку, ну вы извините меня конечно обувь там не из дешевых , что бы еще и с за платками ходить, даже смешно стало. Идти теперь туда совсем не хочется, хотя обувь предпочитала покупать именно там! Так что Тепер туда ни ногой, раз у них такое отношение к клиентам!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 30 января 2017 в 15:23)
Сообщение от Надежда
Купив сапоги в магазине Рандеву, через сезон отошли от подошвы образовалась небольшая дырочка. Взяли на экспертизу, оказалось не заводской брак, предложили сделать заплатку, ну вы извините меня конечно обувь там не из дешевых , что бы еще и с за платками ходить, даже смешно стало. Идти теперь туда совсем не хочется, хотя обувь предпочитала покупать именно там! Так что Тепер туда ни ногой, раз у них такое отношение к клиентам!


Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была совершена покупка. Мы с вами свяжемся и быстро найдем решение в вашей ситуации.
Спасибо заранее и хорошего вам дня!

С уважением,
Rendez-Vous.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ирина: (написал(а): 2 декабря 2016 в 09:35)
В магазине Рандеву пр. Мира приобрела угги, через несколько дней отваливается фурнитура у пуговицы , сдала , привозят с другой,
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елена: (написал(а): 4 декабря 2016 в 00:45)
Я являюсь постоянным клиентом магазина Рандеву.Всегда привлекало вежливость,компетентентность,внимание персонала при выборе и приобретении товара.04.11.2016г я приобрела в магазине Рандеву(расположенном вТЦ"МЕГА Тёплый Стан) 2 одинаковые пары обуви,маркиJOG DOG для себя и дочери.Мои ботинки при примерке в магазине не выявили каких-либо недостатков,однако,одев один раз выяснилось,что на обоих ногах в районе мыса,где состыковываются две пластины кожи,есть плохо простроченный шов,который даже не прикрыт мехом(хотя ботинки полностью на меху).Данный шов приводит к дикому натиранию всех пальцев,вплоть до крови.Скажу сразу во второй паре,которую приобрели для дочери,таких проблем нет.Пришлось ехать и пытаться вернуть,т.к. Я считаю,что это фабричный брак.17 ноября 2016г у меня приняли заявление о претензии на качество товара. Мою претензию рассмотрели и дали заключение, что обувь надлежащего качества и не является браком!!! Единственное, чем могут помочь - это обработать швы. Видимо, специалист отдела экспертизы, вообще не удосужился просмотреть обувь изнутри, в противном случае, он бы ощутил стыки и криво простроченные швы!!!!
В итоге я осталась без обуви, т.к. носить их не возможно и без денег. Обидно!!!!
Разочаровало отношение этого магазин к своим клиентам и желание туда заходить, не говоря уже о том, что приобретать там что-либо.
Вывод: политика магазина не удержать своих клиентов, тем самым получить положительные отзывы, завоевать доверие покупателей, с помощью "сарафанного радио" привлечь новых, а всего лишь УРВАТЬ (именно так это и выглядит, деньги взяли и до свидания, нас больше ничего не заботит) денег.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 20 декабря 2016 в 10:38)
Сообщение от Ирина
В магазине Рандеву пр. Мира приобрела угги, через несколько дней отваливается фурнитура у пуговицы , сдала , привозят с другой,


Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Пожалуйста, сообщите нам номер карты Privilege, на которую была совершена покупка, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Как только станут известны результаты внутренней проверки, мы обязательно свяжемся с Вами.

С уважением,
Rendez-vous.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
п«: (написал(а): 24 октября 2016 в 20:36)
Отвратительная доставка.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 28 октября 2016 в 12:05)
Здравствуйте!

Мы всегда готовы помочь вам! Но нам не хватает информации, чтобы максимально эффективно решить вашу проблему. Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, на которую был оформлен заказ или свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно).

Вместе мы выясним все нужные подробности и быстро найдем решение в вашей ситуации.

С уважением,
Rendez-Vous
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Сергей: (написал(а): 19 октября 2016 в 22:27)
Я уже многое повидал со стороны розничных и интернет магазинов, но с  таким цинизмом,  наглостью обмана и полной дезинформацией столкнулся впервые.
Мной был оформлен заказ 12 октября за номером 1263838. Я заказал на свой день рождения 2 пары ботинок Kenzo. Уже на следующий день со мной связался оператор магазина и сообщил о том, что заказ подтвержден и будет доставлен в пятницу. Всю пятницу ответа от магазина не поступало. Я самостоятельно связался с оператором и уточнил статус заказа. Оператор сообщил что заказ в работе и ботинки проходят проверку службы контроля качества, дата доставки перенесена на вторник. Во вторник также никто не перезвонил.  В среду я сам связался с оператором,  который сообщил что доставка будет в четверг, 20 октября (8 дней ожидания!). Обо всех совершенных мной звонках я имею подтверждающие документы от оператора связи.
В результате, вечером среды со мной связался представитель магазина и сообщил о том,  что ботинок,  заказанных мной, нет на складе!!
Возникает логичный вопрос: что же проверяла система качества 8 дней и как у и такой компании как рандеву нет автоматизированного учёта на складе??
Далее произошла более интересная история, мне пришло уведомление о том, что заказ мной отменен, хотя в личный кабинет я не заходил и распоряжений об отмене заказа не давал.
Более гнусного подарка на день рождения мне ещё не делал ни один магазин. Не советую никому связываться с данным магазином. Сервис - ноль, дезинформация, обман и  скотское отношение. 
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Юля: (написал(а): 20 октября 2016 в 07:49)
Сергей, они их , наверное, сшить не успели.))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 25 ноября 2016 в 12:18)
Уважаемый Сергей, спасибо за отзыв и обратную связь!
Благодаря нашей совместной работе мы смогли выяснить причину случившего и найти достойный выход из положения. Нам приятно, что вы смогли выделить свое личное время для встречи с нами и были расположены к конструктивному диалогу. Мы дорожим вашим доверием.
Пожалуйста, оставайтесь на связи, ваши отзывы и комментарии помогают нам работать над собой и улучшать сервис.
Компания Rendez-Vous еще раз приносит свои извинения за произошедший инцидент. Мы искренне надеемся увидеть вас в наших магазинах снова!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 7 декабря 2016 в 11:24)
Уважаемый Сергей, спасибо за отзыв и обратную связь!
Благодаря нашей совместной работе мы смогли выяснить причину случившего и найти достойный выход из положения. Нам приятно, что вы смогли выделить свое личное время для встречи с нами и были расположены к конструктивному диалогу. Мы дорожим вашим доверием.
Пожалуйста, оставайтесь на связи, ваши отзывы и комментарии помогают нам работать над собой и улучшать сервис.
Компания Rendez-Vous еще раз приносит свои извинения за произошедший инцидент. Мы искренне надеемся увидеть вас в наших магазинах снова!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Наиля: (написал(а): 12 октября 2016 в 12:29)
Ни сапог, ни денег, красота!
10.09.2016г. мною были приобретены сапоги NERO GIARDINI. Одеты были 2 раза в сухую погоду. Обтяжка каблука отслоилась. Оформила претензию в магазине на Тверская-15 №0000103985 от 8.10.2016г.. Обещали сообщить о решении в течении 3 дней, не позвонили. 12 октября позвонила по указанному телефону в претензионный отдел, где весело ответили, что вопрос претензии будет рассмотрен до 29.10.2016г.. На вопрос в чем ходить? переключили на следующий отдел, и в ответ тишина, а потом короткие гудки.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 28 октября 2016 в 12:17)
Добрый день, Наиля!

Благодарим вас за обращение.
Ваш запрос направлен ответственному лицу.
В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Приносим свои извинения за долгое ожидание.

С уважением,
Rendez-Vous
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Светлана: (написал(а): 24 августа 2016 в 00:55)
Я люблю покупать обувь в этих магазинах, не всегда обувь оказывается качественной...но я не отчаиваюсь, бракованную обувь сдаю через независимую экспертизу. Но в магазине проводить ее не рекомендую, они ее там держат 21 день (как по закону), а иду сама в независимую экспертизу. Очень важно, поинтересуйтесь какое образование у эксперта который делает экспертизу, от этого зависит результат и конечно же вернут вам деньги потом за обувь или нет.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 9 сентября 2016 в 12:58)
Сообщение от Светлана
Я люблю покупать обувь в этих магазинах, не всегда обувь оказывается качественной...но я не отчаиваюсь, бракованную обувь сдаю через независимую экспертизу. Но в магазине проводить ее не рекомендую, они ее там держат 21 день (как по закону), а иду сама в независимую экспертизу. Очень важно, поинтересуйтесь какое образование у эксперта который делает экспертизу, от этого зависит результат и конечно же вернут вам деньги потом за обувь или нет.


Добрый день, Светлана!
Благодарим за отзыв о нашей работе, нам важно знать ваше мнение.
В Службе разбора претензий Rendez-Vous работают специалисты с профильным образованием, которые всегда стараются помогать клиентам.
Пожалуйста, поделитесь с нами, когда и при каких обстоятельствах вы столкнулись со случаем брака в наших магазинах. В спорных ситуациях мы всегда готовы пойти навстречу, потому что дорожим доверием каждого нашего клиента!

С уважением,
Rendez-Vous.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Юлия: (написал(а): 7 октября 2016 в 23:57)
Чистая ложь о том,что вы идёте на встречу клиенту!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Лада: (написал(а): 23 декабря 2016 в 12:52)
Обман! НИКОГДА на встречу не идете! девиз вашей компании " Любыми способами не возвращать деньги за брак! "(((
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Татьяна.: (написал(а): 11 марта 2017 в 15:04)
Деньги не вернут, хоть двадцать независимых экспертиз делаете. Это уже проходили.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Юрий: (написал(а): 19 августа 2016 в 19:46)
4 августа 2016 года заказал на сайте женские сапоги LORIBLU MT4343MM, за полную стоимость. Доставлены, после распаковки: коробка повреждена (порвана, сильно потёрта, ободрана, частично склеена скотчем), сапоги с явными следами носки - грязные подошвы, потёртости на мысках, заломы на голенищах сзади, внутри не было картонных вкладышей, а самое неприятное - от сапог запах неновой(!) обуви. Повторяю: куплены за полную цену, без уценки. Судя по наклейкам на коробке - были проданы в марте в другой город и повторно проданы мне, либо долго стояли на витрине и активно мерялись. А при оформлении заказа особо оговаривалось - и было гарантировано сотрудником компании - что сапоги будут доставлены со склада (то есть, разумеется, новые!). Ответа на письменную претензию до сих пор не получил (а прошло уже 12 дней), телефонные разговоры с операторами - занятие не для слабонервных. Сразу же отправил обратно с заявлением о возврате, послежу за дальнейшим развитием событий. Сапоги планировались в подарок. Заказ N 1168097 от 04.08.2016, номер карты 100002499. Это мой второй заказ, крайне разочарован. Категорически не рекомендую этот магазин.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 26 августа 2016 в 14:05)
Сообщение от Юрий
4 августа 2016 года заказал на сайте женские сапоги LORIBLU MT4343MM, за полную стоимость. Доставлены, после распаковки: коробка повреждена (порвана, сильно потёрта, ободрана, частично склеена скотчем), сапоги с явными следами носки - грязные подошвы, потёртости на мысках, заломы на голенищах сзади, внутри не было картонных вкладышей, а самое неприятное - от сапог запах неновой(!) обуви. Повторяю: куплены за полную цену, без уценки. Судя по наклейкам на коробке - были проданы в марте в другой город и повторно проданы мне, либо долго стояли на витрине и активно мерялись. А при оформлении заказа особо оговаривалось - и было гарантировано сотрудником компании - что сапоги будут доставлены со склада (то есть, разумеется, новые!). Ответа на письменную претензию до сих пор не получил (а прошло уже 12 дней), телефонные разговоры с операторами - занятие не для слабонервных. Сразу же отправил обратно с заявлением о возврате, послежу за дальнейшим развитием событий. Сапоги планировались в подарок. Заказ N 1168097 от 04.08.2016, номер карты 100002499. Это мой второй заказ, крайне разочарован. Категорически не рекомендую этот магазин.

Юрий Иванович, добрый день!
От лица руководства компании приносим извинения за доставленные неудобства.
Нарушенный товарный вид упаковки, к сожалению, является результатом сложной процедуры транспортировки. Товар хранится на складе фабрики, после чего проходит несколько таможенных досмотров, распределение по магазинам России и только после этого попадает к вам. Мы ведем переговоры с производителями брендов по поводу создания нового формата упаковки. Она будет более прочной, долговечной и сохранит свой товарный вид даже преодолев сотни километров на пути к вам!
Мы провели независимую экспертизу, результаты которой показали, что обувь не была в носке. Наличие нескольких наклеек не означает, что товар был в употреблении. Наклейки на коробке – часть работы логистической службы Rendez-Vous. Мы разработали эту систему специально для того, чтобы вы могли примерить и купить любой товар из интернет-магазина в удобном для вас месте, будь то офис в Москве или магазин в Омске. Данную пару действительно примеряли, ведь мы даем нашим клиентам право выбора, но в результате примерок обувь не потеряла свой товарный вид.
К сожалению, после последней примерки в сапоги не были вложены специальные каркасные вставки, обеспечивающие сохранность формы. Мы признаем свою ошибку и будем делать все необходимое, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Именно по этой причине мы приняли решение удовлетворить все ваши требования. Денежные средства будут возвращены вам на карту в полном объеме.
Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда готовы пойти вам навстречу и решить любую спорную ситуацию. Ваши обращения помогают сделать наш сервис лучше!

С уважением,
Rendez-Vous.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Алексей: (написал(а): 10 сентября 2016 в 16:29)
А не хотите ли неуважаемые сотрудники Рандеву вернуть человеку еще и моральную компенсацию? За свою попытку подсунуть человеку ношенную обувь? Еще и обманываете, что обувь в носке не была. Человек-то не слепой и не без обоняния, чтобы принять ношенную обувь за неношенную. Подсунули возвращенные кем-то сапоги и делают вид, что это "досадное недоразумение". Обман это, гадкий и противный обман. Вам-то вообще не стыдно, подлые, мерзкие отвратительные людишки.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Виктор: (написал(а): 12 июля 2016 в 15:54)
Моя семья много лет является покупателями обуви в магазинах «РАНДЕВУ». Нас всегда привлекала вежливость и внимание персонала и то, что при приобретении обуви, сотрудниками магазина озвучивалась пожизненная гарантия на приобретенный товар(хотя мы этим, практически не пользовались).
04.07.2016г. я обратился к мастеру магазина «РАНДЕВУ» (расположенного в ТЦ «МЕГА» Теплый Стан) для осуществления ремонта обуви LLOYD (у одного ботинка частично отклеилась подошва).
Проверив мою карточку, мастер отказал в приеме обуви в ремонт, объяснив это новыми гарантийными правилами, которые были приняты в 2015 году (о данных новых правилах я не знал). Мастер сказал, что так как сумма на моей карточке больше 100 000 руб., но немного меньше 150 000 руб., то гарантийный срок, по новым правилам 3 года. Обувь была приобретена 14.05.2013г., находилась в хорошем состоянии и использовалась не часто.

Данное письмо я отправил в компанию "РАНДЕВУ", получил формальный ответ с отказом.
Далее отнес ботинки в "крутой" ремонт обуви, где мне сказали, что при изготовлении данных ботинок была нарушена технология. Вот и думаю - стоит ли тратить деньги на фэйки, и , может действительно шьют в Армении и Свиблово.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 18 августа 2016 в 16:58)
Сообщение от Виктор
Моя семья много лет является покупателями обуви в магазинах «РАНДЕВУ». Нас всегда привлекала вежливость и внимание персонала и то, что при приобретении обуви, сотрудниками магазина озвучивалась пожизненная гарантия на приобретенный товар(хотя мы этим, практически не пользовались).
04.07.2016г. я обратился к мастеру магазина «РАНДЕВУ» (расположенного в ТЦ «МЕГА» Теплый Стан) для осуществления ремонта обуви LLOYD (у одного ботинка частично отклеилась подошва).
Проверив мою карточку, мастер отказал в приеме обуви в ремонт, объяснив это новыми гарантийными правилами, которые были приняты в 2015 году (о данных новых правилах я не знал). Мастер сказал, что так как сумма на моей карточке больше 100 000 руб., но немного меньше 150 000 руб., то гарантийный срок, по новым правилам 3 года. Обувь была приобретена 14.05.2013г., находилась в хорошем состоянии и использовалась не часто.

Данное письмо я отправил в компанию "РАНДЕВУ", получил формальный ответ с отказом.
Далее отнес ботинки в "крутой" ремонт обуви, где мне сказали, что при изготовлении данных ботинок была нарушена технология. Вот и думаю - стоит ли тратить деньги на фэйки, и , может действительно шьют в Армении и Свиблово.

Добрый день!
Уважаемый клиент, мы благодарим вас за отзыв и сожалеем, что в итоге у вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Действительно, мы изменили сроки, в течение которых вы можете сдать обувь в ремонт. Бесплатная услуга по профилактике и обслуживанию обуви всегда была исключительной привилегией, которую Rendez-Vous предоставляет своим клиентам. Право изменять сроки и условия предоставления услуги остается за компанией Rendez-Vous, а узнавать обо всех изменениях вы можете на странице Ремонт на сайте. https://www.rendez-vous.ru/remont/ Также мы рады напомнить, что при достижении суммы накоплений в 300 000 рублей срок бесплатного ремонта по вашей карте Privilege будет продлен до четырех лет!

Мы гарантируем подлинность брендов и качество товаров, представленных в магазинах Rendez-Vous. Сертификаты соответствия на все товары, представленные в магазинах Rendez-Vous, вы всегда можете найти на сайте в разделе Сертификаты. https://www.rendez-vous.ru/certificates/ Если у вас есть вопросы или претензии, пожалуйста, обращайтесь в единую службу информации по телефону 8(800)700-88-66 или напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте https://www.rendez-vous.ru/n/help

С уважением, Rendez-Vous.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Любовь: (написал(а): 6 июля 2016 в 01:04)
Наконец в интернет-магазине Rendez-Vous появились сумки Marc Jacobs! Раньше приходилось бегать по магазинам и выискивать понравившуюся модель, теперь все просто - выбирай и заказывый!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ирина: (написал(а): 5 июня 2016 в 00:39)
На вкус и цвет товарищей нет.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Галина: (написал(а): 28 апреля 2016 в 22:56)
Благодарность!!!)Хочу высказать свою благодарность за приятное времяпровождение в магазине Рандеву ТЦ Гагаринский всем сотрудникам, менеджерам по продаже обуви и сумок!!!) спасиБо!!!) вежливое, внимательное, европейское , ненавязчивое, профессиональное обслуживание с предложением ароматной чашечки кофе и приятной улыбки , что может быть лучше, когда ты примеряешь, оцениваешь и , конечно же, делаешь покупку( с огромным удовольствием) в твоём одном из любимых магазинов! Особенно хочу отметить менеджера Эллу и пожелать ей всего самого наилучшего!!!) СпасиБо ещё раз за ваше чуткое отношение и дай вам Бог!!!) я , честно, никогда не сталкивалась с вышеописанными проблемами, обувь и аксессуары очень люблю, покупаю в Рандеву часто, всем довольна, Слава Богу!!! С наилучшими пожеланиями!!! До встречи!!! С уважением Галина Кондрашина;(((
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 21 июня 2016 в 14:19)
Галина, добрый день!
Благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса.
Очень приятно, что у нас есть такие лояльные клиенты.
Мы Вас безгранично ценим и постоянно работаем над тем качеством предоставляемых услуг, чтобы Вы захотели вернуться в наши магазины снова.

С уважением,
Rendez-Vous.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елена: (написал(а): 1 апреля 2016 в 15:36)
Ужасный магазин , как оказалось! Один обман.
Вообщем купила там резиновые сапоги 07.03.2016 за 2000 руб. (цена со скидкой 70%), одела 3 раза и подошва начала отклеиваться. вот тебе и итальянская обувь высокого качества!
Покупала обувь в Уфе(сама я из другого города) , связывалась с офисом в Москве, мне предложили за свой счет оформить доставку в обе стороны, чтобы они посмотрели и может быть произвели ремонт. Я не считаю,что за их косяк я еще и должна платить деньги. К тому же не прошло даже месяца с момента покупки
Вообщем, если кто то из менеджеров магазина это прочитает и может быть решит помочь добиться справедливости, со мной можно связаться elenivaya@rambler.ru
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 18 апреля 2016 в 12:52)
Добрый день, уважаемая Елена.

Магазины Rendez-Vous гарантируют владельцам карты Privilege бесплатный ремонт обуви и аксессуаров в течение двух лет с момента приобретения товара. Прием товара в ремонт возможен в любом магазине Rendez-Vous. На текущий момент, к сожалению, не предоставляется услуга приема товара в ремонт дистанционным способом (не через магазин Rendez-Vous). В течение 2-х лет Вы можете обратиться в магазин Rendez-Vous для оформления ремонта обуви в любое удобное для Вас время (при оформлении ремонта при себе обязательно необходимо иметь карту Privilege на которую зачислена покупка). Более подробно об услуге бесплатного сервисного ремонта Вы можете ознакомится на нашем сайте в разделе «Ремонт» https://www.rendez-vous.ru/remont/ .
Претензии принимаются по месту приобретения товара, либо по адресу отдела по работе с потребителями, расположенному по адресу: 127081, г. Москва, Ясный проезд, дом 26, корпус 1. (Режим работы - ежедневно с 10.00 до 22.00, тел.: +7 (495) 232-59-38). При рассмотрении претензии по качеству товара обязательным условием является наличие товара. Обращаем Ваше внимание, что Продавец вправе в течение 21 дня с момента возврата провести проверку возвращаемого Вами Товара ненадлежащего качества.
Без наличия товара, к сожалению, мы не можем делать выводы о качестве приобретенной обуви.
От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Rendez-Vous
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Аннуся: (написал(а): 1 мая 2016 в 21:38)
Лучше Вы, компания Рандеву ответьте, кто у Вас самстрок делает? Армяне или таджики? И почему Вы единственная обувная сеть, к которой претензий больше, чем ко всем остальным сетям и магазинам вместе взятым?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Rendez-Vous: (написал(а): 27 июня 2016 в 13:53)
Добрый день!
Пожалуйста, расскажите поподробней о ваших претензиях к нашей сети?
Мы открыты к диалогу и всегда готовы ответить на все интересующие Вас вопросы.
Вы можете написать нам через форму обратной связи на нашем сайте https://www.rendez-vous.ru/n/help или оставить сообщение прямо здесь.

С уважением, Rendez-Vous.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Катенок: (написал(а): 31 июля 2016 в 12:52)
Да у Вас один диалог и есть. А лучше б было качество и цены соответственные Вашему дрянному качеству. Делаете вид, что рассматриваете претензии. Но твердо знаете только одну истину "без лоха - жизнь плоха".
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Анастасия: (написал(а): 21 марта 2016 в 17:56)
НИКОГДА И НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ! НЕ ВЕРЬТЕ В ИХ СКИДКИ! ЛЮБЕЗНИЧАЮТ С ВАМИ ДО ПЕРВОЙ ПРЕТЕНЗИИ К КАЧЕСТВУ! Я горячо ошиблась, купив в магазине Рандеву на Большой Якиманке сапоги Gianmarco Lorenzi евро-зима за 21000. (конечно со скидкой). Через 10 дней после покупки, одев их три раза, принесла их в магазин с просьбой вернуть деньги. А все потому что на третий раз их эксплуатации они не выдержала влажной дождливой погоды и на сапогах в районе ступни сверху появились ПУЗЫРИ, кожа вздулась, после этого вздутие немного сходит и остается пятно. это означает только одно - БРАК! Дома провела эксперимент, капнула капельку - кожа вздувается точно также. Это просто шок. Первый раз у меня такое, хотя обувь бывала у меня и очень дешевая. В общем магазин отправил сапоги на экспертизу, причем нарушающую сроки! 10 дней по закону срок для экспертизы по статье возврат денежных средств, а 20 дней экспертиза должна проводиться по закону, если я требую обмена товара (Кстати некомпетентный директор магазина Рандеву на Большой Якиманке СУСАННА этого не знает, уверяла меня в обратном, и на просьбу показать в кодексе подтверждение ее словам , она сказала фразу "сейчас я позвоню в отдел претензий и они вам покажут все и расскажут"). Ну да ладно. В итоге экспертизы естественно отказ - органолептическим методом (то есть с помощью органов осязания и обоняния) эксперт дал заключение, что во всем виноваты реагенты. Мы с мужем настояли на повторной экспертизе (т.к. руководство магазина отказались сначала), дописав вручную в претензию, что вздутие кожи происходит из-за обычной воды. А пока писали это, обнаружили, что у сапог еще и подошва начинается расслаивается там, где была проклеена. Это сыграло нам на руку. В общем вновь нам назначили трехнедельный срок ожидания экспертного мнения, дождавшись дня икс, я позвонила в отдел претензий - ответа по моей претензии не было и больше в этот день я им дозвониться не смогла. Приехали на следующий день в магазин. А они нам говорят, что ответа еще нет и будет он еще через три дня.Мы с мужем стали с ними откровенно скандалить, угрожать вызовом полиции так как нам не выдали в сроки товар и не вернули деньги.... Директор магазина Рандеву на Большой Якиманке СУСАННА вела себя странно: то вежливо говорила "понимаю вас", то начинала хамски отвечать, не смотря в глаза, убегала куда-то,когда я ей что-то начинала говорить. А в отделе претензий, в который звонила Сусанна, работают очень хамские женщины. На наше требование предоставить нам ответ от экспертизы немедленно сейчас она сказала: "не надо с мной разговаривать в подобном тоне или я брошу трубку". В общем те еще деятели это ООО "Секвойя" - то бишь Рандеву и наверняка аффилированное лицо экспертная организация ООО "ОРИЭКС". В итоге с мужем провели мы в их магазине полтора часа, и добили их! Со скандалом и руганью вернули обратно свои деньги. Это было счастье. Страшно представить, что если бы мы согласились ждать еще три дня, мы бы остались без денег, а наверняка еще с одним отказом. P.S. когда оформляли повторную экспертизу в магазине - рядом со мной стояли две женщины, ожидавшие мастера по ремонту, они мне сказали, что у них уже несколько раз отваливалась подошва и они постоянно бегают в ремонт магазина, чтоб приклеить обратно. После этого я точно решила больше ничего не покупать в этом РАНДЕВУ. А еще жалко людей за то, что не зная законов и своих прав,вынуждены пользоваться товарами ненадлежащего качества.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Мария: (написал(а): 17 февраля 2016 в 17:05)
Решила побаловать себя дорогой качественной обувью, хотела купить сразу 2-3 пары, поэтому заказала 14 пар обуви с доставкой в Московскую область. Согласовали доставку на выходные, сказали что приедет непосредственно их курьер, не из сторонней службы доставки. В день доставки звонит курьер и говорит, что я видишь ли слишком много заказала и он бедненький мне все не донесет, неплохо было бы мне спуститься и ему помочь. Для меня это было немного дико, да и ладно, я согласилась. Когда я вышла помочь, курьер сказал, что неплохо было б чтобы я прям на улице посмотрела сразу всю обувь, и сразу определилась, ну чтоб все не нести и ничего что зима на дворе))Я согласилась даже на это, ну конечно без примерки. Дальше курьер никак не мог разобраться где вообще мое, а где чужое, в итоге нервно сказал, что несем все))Отнесли первую партию, я осталась примерять, курьер пошел за второй. Хотя он как раз мог сам спокойно уложиться в 2 ходки и не заставлять клиентов выполнять его работу. Я в это время перемерила всю первую партию, но к сожалению мне не подошли эти модели (у меня слишком широкая икра), курьер принес вторую партию и я начала примерку. Мне оставалось померить еще 3 пары, и чтоб не задерживать человека я ему сказала, что 11 пар, которые я уже померила мне не подошли, можно отнести обратно. На что курьер крайне резко выразил свое недовольство, что видишь ли я из такого огромного ассортимента ничего себе не выбрала! Естественно я не выдержала такой дерзости и попросила его убираться из моей квартиры. В итоге я так и не померила, те 2 пары, которые больше всего хотела. Так он и на этом не успокоился, начал высказывать, все что он обо мне думает. Я была в полном шоке. В тот же день написала претензию непосредственно в рандеву, до сих пор ответа нет. В общем больше нет никакого желания там что то покупать и очень жаль, так как я являюсь большим поклонникам качественной обуви...Придется поискать более адекватное место с хорошей обувью.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Юля: (написал(а): 18 февраля 2016 в 12:30)
Почему-то в данной ситуации я курьера очень хорошо понимаю.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Диана: (написал(а): 30 марта 2016 в 21:37)
Согласна полностью с Юлией,бедный курьер!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
п«: (написал(а): 2 мая 2016 в 03:41)
Сообщение от Диана
Согласна полностью с Юлией,бедный курьер!


Я там полмагазина перемерила,только одни сапоги удобно сели,но голенища были коротковаты,и подошва кожаная скользкая на зимних то сапогах! очень даже марию понимаю
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Людмила: (написал(а): 30 января 2016 в 00:03)
Являюсь покупателем магазина около 10 лет. В Москве покупаю обувь только в Рандеву или за границей. Приобрела сапоги EASY BY LORIBLU (как я понимаю, вторая линия этой очень известной и качественной обуви). Ранее приобретала в этом магазине первую линию этой марки и очень довольна. По приезде домой я обнаружила, что из внутренней части сапог идет мерзкий запах, вызванный то ли клеем, то ли дубильными веществами, использованными при выделке кожи. Но решила, что исчезнет, если их "выгулять" на свежем воздухе. Пошла в этих сапогах на лекцию и пока сидела в замкнутом пространстве аудитории почувствовала, что из сапог исходит этот мерзкий запах. Носить такие сапоги я не захотела, но т.к. я их надела, то пришлось везти их на экспертизу на Ясный проезд в противоположный конец Москвы.
Назначили результаты на 26 января, фактически получила 28 числа с отказом в возврате денег или хотя бы соразмерного уменьшения стоимости сапог (а купила я их за 19 170 рублей и это со скидкой 30%). Запаха они не почувствовали и указали на то, что я должна была обнаружить этот запах при покупке товара.
Вот так. Теперь, дорогие покупатели, обязательно обнюхивайте свою обувь при покупке, потому что этот запах неистребим ничем.
А по поводу покупок в этом магазине я впредь еще 100 раз подумаю прежде, чем что-то там покупать. Читая отзывы других покупателей, я понимаю, что вернуть товар практически нереально.
Имейте и Вы это в виду, когда будете планировать свои покупки в этом магазине.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 туда → | »
YandexGoogleVKMail.ruTwitterOpenIDFacebook
Ваше имя:

Сообщения содержащие рекламу, нецензурную брань и оскорбительные высказывания (религиозного, политического, национального, личного и т.п. характеров) к публикации не допускаются.

Если вы находите содержание того или иного сообщения некорректным по отношению к другим участникам обсуждения или продукции бренда, то можете связаться с администратором сайта для решения проблемы!

* При размещении негативного отзыва ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте подробности (номер заказа, фамилию, вид продукции, время и место покупки и т.п.). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки!

** Нажатие кнопки "Добавить" означает, что Вы ознакомились с предупреждением и является безоговорочным принятием условий публикаций отзывов на данном сайте.