Letoile переводится, как звезда. Сеть магазинов косметики
«ЛЭтуаль» — звезда российских косметических сетей. Свой первый магазин «Летуаль» в Москве она открыла в 1997 году. Уже через десять лет она стала самой крупной розничной косметическо-парфюмерной сетью России. В 1998 году открыт первый магазин за пределами Москвы. Первым региональным городом для сети стал Воронеж.
С сетью магазинов Letoile (Ошибочно называемой иногда в России, как магазины Letual и L’etual) в качестве партнеров сотрудничают такие известные бренды, как Сhristian Dior, Burberry, Kenzo, Estee Lauder, YSL, Fendi, Gucci и многие другие.

У компании L’etoile есть эксклюзивное право на продажу парфюмерии марок Lulu Castagnette и Hylexin и StriVectin, испанской марки Loewe, инновационных средств по уходу за кожей Virtual Laser и DermaFreeze 365, парфюмерии Hanae Mori, и декоративной косметики от Make Up Factory.

«Л’Этуаль» практикует гибкий подход к процессу реализации продукции тех брендов, с которыми она сотрудничает. В сети представлен огромный ассортимент парфюмерно-косметических средств. Для оптимизации процесса продаж, введены накопительные дисконтные карты. {полное описание}
Существует гибкая и сложная система скидок на продукцию, для того, чтобы предложить покупателю наиболее выгодную схему приобретения парфюмерии и косметики.

Letoile выпускает свою линию декоративной косметики. В сеть «ЛЭтуаль» входят 4 салона красоты.

Логотип компании уже хорошо знаком покупателям. Сеть большое внимание уделяет повышению квалификации продавцов-консультантов, устраивая для них периодически курсы и тренинги.

Управляет парфюмерной сетью «Летуаль» компания «Алькор и Ко». Для выхода на региональные рынки L’etoile купила 70% долей ООО «Такос», которая владеет парфюмерными магазинами в Поволжье и на Урале, а также осуществила ребрендинг магазинов сети Bon Joli. Компания Letoile (Неверное название — Letual и L’etual) ищет новые пути для освоения и расширения рынка, поэтому она образовала новый союз с компаниями Sephora и аптечными компаниями «Чудо-Доктор» и ICN. Это поначалу вызвало недоумение у российских специалистов в торговле косметическими и парфюмерными средствами. Отвечая, менеджеры компании «Л’Этуаль» ссылаются на зарубежный опыт, когда в больших центрах, в которых реализуется парфюмерная и косметическая продукция, организованы аптечные отделы. Таким образом, сеть старается использовать и внедрить на территории России опыт зарубежных стран.
Каталог продукции#
Каталог «Letoile (Летуаль)» вы сможете найти на официальном сайте компании!
Осень-Зима
2018-2019
новая коллекция
Весна-Лето
2019
новая коллекция
Осень-Зима
2019-2020
новая коллекция
распродажа
Адреса магазинов и интернет-магазинов#
Информацию о покупках товаров «Letoile (Летуаль)» оптом и в розницу вы найдете на официальном сайте компании!
В Москве
В Санкт-Петербурге
В России и странах быв. СНГ
дисконт

Ваши отзывы {Letoile (Летуаль)}:

Внимание! Администрация сайта не несет ответственности за содержание отзывов, которые являются личным мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением администрации сайта jenskie.ru.

Мария: (написал(а): 17 декабря 2015 в 14:43)
Покупала тушь в Летуале в ТЦ ФИЛИОН. В начале попросила консультанта подать мне тушь (из нижнего ящика), девушка вежливо мне помогла. Когда стояла уже на кассе, решила докупить еще одну такую же тушь, но так как консультантов рядом не было, решила самостоятельно взять ее из нижнего ящика. Другой консультант (Мария), увидев это, заорала на весь зал с требованием немедленно закрыть ящик, так как самостоятельно ничего доставать у них нельзя. Я со всем согласна, но ЗАЧЕМ ЖЕ ОРАТЬ НА ВЕСЬ ЗАЛ??? Почему нельзя спокойно уведомить покупателя о правилах магазина? На мой взгляд, персонал магазина (в лице данного консультанта) поступил грубо, хамско и неуважительно, осталось неприятное впечатление...
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Валентина: (написал(а): 5 июля 2015 в 19:43)
Зашла сегодня в Летуаль в Звенигороде на Московской ул., хотела выбрать себе и дочке дезодоранты, наткнулась на хамское поведение обслуживающего персонала, а точнее, пожилой уборщицы, которая видя, что я выбираю товар, сосредоточенно мела в мою сторону. Как-то не очень приятно, когда тебе на ноги летит пыль!) После того как я сделала ей замечание, она стала на меня кричать! Я обратилась к охраннику за помощью - тот не отреагировал, так же и продавцы стояли с каменными лицами. Разве это тот Летуаль, в который я всегда любила ходить и часто делала покупки??? Во что он превратился? Или так кризис повлиял? В самой обычной палатке-забегаловке так себя не ведут... Больше я в этот магазин ни ногой!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
оксана: (написал(а): 2 июля 2015 в 00:37)
1.07.2015 очередной раз посетила магазин лэтуаль по адресу волгорад ул историческая ТЦ Ашан.являюсь вашим постоянным клиентом.совершаю покупки с периодичностью месяц на сумму от 10-15 тыс рублей.который раз а именно 4 раз попадаю на хамское унизительное отношения сотрудников.терпение ломнуло.старший смены Терехова нахамила и не поистойно грубила .прошу разобраться с сотрудниками этого магазина
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Галина: (написал(а): 28 июня 2015 в 18:10)
Здравствуйте. Сегодня посетила ваш магазин в Усть-Илимске и очень была довольна обслуживанием. Заведующая магазина рассказала мне о продукции, предложила мне приобрести товар который можно приобрести по акции по нормальной цене и еще получить подарок . Было бы приятно если бы нас встречали так же в магазине Летуаль города Красноярска.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Светлана: (написал(а): 25 мая 2015 в 15:04)
Купила духи фирмы Сhanel в магазине, который находится на территории магазина Окей на электросиле. Духи взяла на витринке где ценники и пробники одного аромата chanca, а моя покупка оказалась совсем с другим ароматом. Упаковка одинаковая, но стоять- то они должны в разных местах. Для чего в магазине 5 продавцов, если у них такой бардак в раскладке. Виноваты покупатели, которые не туда поставили упаковочку . Может быть им вообще мешают покупатели и ходить туда не стоит. Выбрасывать по 3 тысячи не хочется. Больше в эту сеть не пойду и другим не советую. Если купили что-либо - внимательно проверяйте сразу. Потом ничего не докажите.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Наталья: (написал(а): 9 марта 2015 в 21:07)
Все очень ужасно!Заказ был сделан через интернет-магазин.Не курьер бегал за мной,а я носилась по городу за курьером.Заказ везли 2 недели(вместо 5-7 дней) .Отсутствие сервиса полностью!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Светлана: (написал(а): 26 декабря 2014 в 18:27)
Да, у Летуаль уже очень давно дурная репутации. Обслуживание ужасное, товар некачественный, если не подделка, дак испорченный, просроченный .Полностью согласна с тем что тестеры парфюма-это оригинальный продукт, а товар на полках подделка. Да и откровенно говоря в Иль де Боте тоже нарывалась на подделки .Просто у нас в стране видимо принято дурить покупателя, так как ни кто ни за что не отвечает. Если что то не устраивает потребитель должен делать экспертизу товара за свой счет, продавцам то фиолетово на наши претензии, они намерено торгуют дрянью по бешенным ценам и спокойны и уверены в своей безнаказанности.Эти магазины давно пора ликвидировать!!! Я из Иркутска у нас так все обстоит, в других городах тоже картина аналогичная.
Покупала парфюм Диор и Эсте Лаудер в Даляне в фирменном отделе аэропорта несколько лет назад-вот так должен пахнуть и держаться настоящий парфюм! Так хочется прикупить на НГ парфюмчик, а купить реально не где, это фуфло достало! Вот в Рив Гоше еще не покупала, надо там контрольную закупку сделать)))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Людмила: (написал(а): 12 октября 2014 в 22:08)
Наверно продавцы магазина мало зарабатывают раз им приходится торговать тестерами на дому и по району. Таким образом вы теряете имидж фирмы.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Олег: (написал(а): 24 июля 2014 в 09:32)
Купил туалетную воду "Антонио Бандерас" в Летуале за 1300 рублей. Побрызгался а через пол часа запах полностю улетучился, ПОЛНОСТЬЮ И ЧЕРЕЗ ПОЛ ЧАСА.Крайне возмущен, видимо контрофакт. Магазин в г. Камышин Волгоградская область претензий не принимает. Сам туда не пойду и всем расскажу.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Татьяна: (написал(а): 20 мая 2014 в 18:36)
20.05.2014 решила приобрести товар в Летуаль Рио. Зашла с ребенком который сидел в машинке-тележке (которые часто в торговых центрах на входе можно арендовать чтобы ребенок не бегал по торговому залу) Охрана меня не пропустила ссылаясь на то что у меня ребенок сидит в машинке и попросили оставить тележку у входа и с ним за ручку продолжить покупки. Я решила объяснить что ребенок подвижный поэтому лучше есть он продолжит спокойно сидеть в тележке. На что охрана предложила мне взять его на руки. Я на 6 сроке беременности( это прекрасно было видно) и мне 20 кг носить тяжеловато. Раньше таких проблем в магазине не было. Больше туда ни ногой.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
ирина: (написал(а): 8 мая 2014 в 15:52)
купила по акции по 49 руб карандаши-блески для губ "бикини",себе 4 шт и в подарок 8 шт,после решила посмотреть срок годности и была ошарашена они все просроченные!!!больше туда ни ногой!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Наталья: (написал(а): 27 марта 2014 в 11:05)
9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злосчастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4,5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет! фото
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Лина: (написал(а): 9 марта 2014 в 13:59)
В Екатеринбурге в летуаль, в любой точке города, ни консультантов, ни товара нормального ничего, у кассиров не лица, а мины кривые и не довольные, очень была огорчена подарком в виде сертификата именно в сеть (летуаль). Проще передарить и то кому-нибудь не близко знакомому.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Анна: (написал(а): 2 марта 2014 в 22:10)
В Дубне, в магазине летуаль стояла в течении 19 минут ждала продавца, так и не дождалась (ни души) , потом подощел странный охранник и пытался и очень бойко подобрать мне парфюм. Я просто в шоке, от этого охранника, выскочила без покупки. Что это было не поняла? В Москве со мной такого не бывало!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
ИРИНА АНАТОЛЬЕВ: (написал(а): 18 января 2014 в 23:31)
Очень РАЗОЧАРОВАНА!!! Может вы не связаны с настоящим Л,Этуалем??? Мало того, что доставка была почти месяц(без 4-х дней), пусть не было одного товара, так даже пробники не доложили(хотя при заказе настоятельно просили выбрать) и не выслали дисконтную карту(хотя заказ был специально доведен до 3130, чтобы получить ее!!!) Мы в шоке!!! Л,Этуаль-это же имя! Это-гарантии! Или теперь такой сервис? НЕТ СЛОВ!!! В наших магазинах ничего подобного не было...Где можно написать отзыв, чтобы предостеречь от вашего магазина?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Оксана: (написал(а): 17 января 2014 в 09:30)
Перед новогодними праздниками зашла в магаин Летуаль и выбрала 2 парфюма, муж мне их купил в подарок в этом же магазине, т.к. у меня дисконтная карта с максимальной скидкой да и выбрала водички не дешевые. Так вот туалетная вода Герлен Идиль сохраняет аромат максимум около часа, потом просто исчезает, а парфюмерная вода Hugo Boss Jour pour femme, аромат аналогично сохраняется пару часов, затем также исчезает.
При этом еще летом я приобрела в магазине Парфюмлидер парфюмерную воду Флора бай гучи-аромат этого парфюма после одного использования сохраняется на одежде в течение недели-потом весь гардероб благоухает этим ароматом.
Практически на 99 % уверена Летуаль торгует подделками, обидно, ведь цены в их магазинах совсем не маленькие...
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Лена Саранск ТЦ : (написал(а): 10 января 2014 в 11:16)
Страдала по одной т.воде - Guirlen Idyle... В итоге в конце декабря 2013 в ТЦ Огарев Плаза со скидкой 40% на всё купила двое - Guirlen Idyle и Calvin Kleyn the one. Причем, решила сделать сначала тест драйв, пшыкнулы Гирлен себе на шарф, пару часа походила по магазинам - пахнут невероятно. Купив заветные духи, поняла, что они НИФИГА не пахнут! Ни одна коллега на работе не заметила, что вооще чем-то душусь. Только когда подруга уткунулась носом в шею сказала "ну так - то, пахнут". В итоге, выброшенные на ветер 3500, испорченное настроение. Никогда больше не буду брать т.воду в Лэтуаль - Н И К О Г Д А!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елена: (написал(а): 17 декабря 2013 в 22:40)
зашла в летуаль в тц сенная,УБОГИЙ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ,пту отдыхает!минут 15 ждала пока кто-нибудь освободится и проконсультирует,выбирала элитный тональный крем!одна мне промямлила ,что-то невнятное и ушла,вторая стояла с таким лицом как-будто простите целый день в туалете не была.в итоге ушла с ужасным настроением ничего не купив!!больше туда не ногой.!!!надо думать головой,кого на работу брать ну или хотя-бы обучать,как с покупателями общаться,не на рынок все таки пришли.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Мария: (написал(а): 15 декабря 2013 в 08:37)
Зашла в Летуаль, выбрала духи за 5200, попробовала тестер и случайно брызнула на рукав куртки... Запах от куртки стоял дня 4, как будто я вылила целый флакон духов.... Подкопила средств, пошла купить духи.... Купила... Запах выветривается через час, полтора.... Вывод- тестер- качественный товар, а нам продают подделку...УЖАС!!!
Московская область, г.Коломна, ТЦ "РИО"
покупка совершена 13.12.13 в 21:30
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ксения: (написал(а): 5 декабря 2013 в 14:36)
Очень хорошее отношение продавцов в г.Нижний Новгород, ТЦ Республика!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
светлана: (написал(а): 21 ноября 2013 в 10:36)
В Иркутске нет тестеров ко многим духам, особенно к дорогим, хотела купить Маленькое чёрное платье от Герлена, но вслепую не хочется, то же самое и с Шанель, Диор. Получается, приходим, как на рынок, ни сервиса, тестеров. Охранник встал за спиной, как приклееный, в такой обстановке точно ничего покупать не хочется, даже крем копеечный.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Катрин: (написал(а): 12 ноября 2013 в 13:45)
С мамой были в ТЦ "Фантастика" город Нижний Новгород и чтобы в другой парфюмерный магазин не ехать решили зайти в Летуаль, хотя он нам не очень нравится. Мне надо было купить краску. Пока выбирали ни один продавец не подошёл и помощи не предложил.Выбрали, пошли на кассу расплачиваться. Стоим у одной кассы перед нами женщина, которую обслуживает кассир. Кассир обслужила женщину и следующая как бы моя очередь, но увидев меня кассир сказала, что она не обслуживает. Я пошла к другой кассе, там расплачивалась девушка. Тут уже другой кассир видела, что я стою в очереди и у меня есть товар. Она рассчитала девушку сдала сдачу и сразу резко развернулась на 180 градусов и начала болтать с другим кассиром не обращая на меня никакого внимание, на моё возмущение. Я её пару раз окликнула, но ничего не изменилось Пока другой кассир с которой она болтала не обратила её внимание, что покупатель ждёт!
В Летуале самая непонятная система работы кассиров, продавцов, отвратительное отношение к покупателю, что касается ТЦ "Фантастика". Самые нормальные для меня магазины Летуль это те, что находятся на улице Большая Покровская. Там продавцы всегда вежливые, советы дельные дают, а не впаривают модные бренды и между девушками чётко распределены обязанности. Кто за кассой стоит, а кто консультирует.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Наталья: (написал(а): 30 октября 2013 в 05:37)
На протяжении более чем десяти лет являюсь постоянным клиентом. До этого нареканий к качеству не возникало, хотя год от года снижается подготовка консультантов. На дня купила тушь Шанель объемную с пластмассовой (или пластиковой) кистью. Тушь покупаю не в первый раз. Оказалось, безобразно сыпется в глаза. Вернулась в магазин с претензией и просьбой возврата денег за товар ненадлежащего качества (г. Москва, метро Речной вокзал).
Администратор объяснила, что деньги они вернуть не могут, так как платить за возврат ей придется из своего кармана. Какой-либо документ, подтверждающий отказ она выдать отказалась, поскольку это не предусмотрено локальными актами магазина. Посоветовала позвонить на горячую линию. Там мне объяснили, что осыпание туши в глаза – оценочный признак, если администратор не принимает товар обратно, то я могу сделать самостоятельно независимую экспертизу и вернуться с претензией, подтвержденной ее результатами. На мой вопрос о том, что я являюсь постоянным клиентом, имею VIP статус и максимальную скидку по карте, на горячей линии мне ответили, что номер моей карты их не интересует.
Как и всякий работающий в условиях мегаполиса человека я не обладаю достаточным количеством времени для проведения подобных исследований и тяжб. Таким образом, сеть переходит на политику "впаривания" клиентам товара, за качество которого отвечать не желает. Больше ничего в сети покупать не буду.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ксения: (написал(а): 13 сентября 2013 в 10:25)
12.09.2013 в ТЦ «Дирижабль» в магазине Л'Этуль, выбрав продукцию на сумму 4146 руб., я проследовала на кассу. Я являюсь держателем бриллиантовой карты (скидка 25%). Взяв деньги и отбив товар, кассир не сделала мне скидку, на мое возмущение, она сказала, что у нас проходит бонусная программа, и вы можете прийти завтра и выбрать товар на ваши бонусы. Но мне не нужны бонусы, я хотела получить скидку в размере 25%.
Кассир позвала старшую, она начала говорить, что увы, но мы не можем сделать отказ операции, т.к. чек уже пробит. Меня это возмутило, и я потребовала вернуть мои деньги и отказалась от товара. С этим возвратом я потеряла 40 мин. своего драгоценного времени. Сотрудницы так и не извинились и при уходе меня из магазина, не попрощались.
Больше я НЕ прейду в магазин Л'Этуль, т.к. сотрудники хамы и не умеют работать с клиентами, не предупреждая отбивают чеки как им вздумается. И расскажу всем своим друзьям о плохом обслуживании.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
anna1234567Москва: (написал(а): 9 сентября 2013 в 15:15)
Здравствуйте! 06.09.13 совершила покупку в магазине Л`Этуаль в ТЦ ФИЛИОН на сумму 4500 руб., но осталась недовольна качеством обслуживания! Всегда беру косметику Benefit в ЭТОЙ торговой сети! НО в этот раз сотрудники (5 человек+кассир+1 хамоватый охранник), были очень грубы с покупателями (на весь магазин их было всего 3 человека)! За пол часа, которые я провела в магазине ко мне никто не подошел проконсультировать (хотя я не раз обращалась к консультантам, на что мне несколько раз было сказано, что ВСЕ ОНИ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ - собравшись в кучку и общаясь на отвлеченные темы), только после того как я выбрала интересующий меня товар и сама открыла нижний ящик витрины с косметикой Benefit, что бы сравнить товар с тестером и отправиться на кассу - ко мне подбежал охранник и на повышенном тоне в грубой форме стал объяснять, что кроме тестэров я не имею права ничего трогать!и якобы я не могу взять косметику сама! моему возмущению не было предела! ПОЧЕМУ? если я знаю где взять коробочку с пудрой, я не могу ее взять? ПОЧЕМУ тогда ко мне не подходит консультант? консультанты стали грубить, хамить и реально хотелось уже уйти без покупки! в силу отсутствия свободного времени, не успела написать в книге жалоб..., я оплатила товар, подождав еще минут 15 кассира, мне даже не дали пакет... Ушла с покупками в руках, очень неприятное впечатление сложилось о коллективе магазина в ТЦ ФИЛИОН и сети в целом! Рекомендую незамедлительно принять меры к таким недобросовестным сотрудникам, повнимательнее набирать персонал и серьезнее относиться к квалификации и обучению сотрудников!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Джамиля: (написал(а): 6 августа 2013 в 13:07)
Хотелось бы рассказать о магазине Летуаль расположенном в городе Пенза, магазин находиться в ТРЦ "Коллаж", такого отвратительного обслуживания я давно не получала!грубые продавцы, охрана ходит и наблюдает за тобой как надзиратели!!!я попросила консультацию у продавца-консультанта с выбором туши, на , что мне ответили, что "сю-сюкаться" со мной не собираются и с недовольным лицом развернулась и ушла!я подумала, что это просто случайность, что мне попался такой продавец, но я ошиблась! с следующий раз я посетила этот магазин, для выбора туалетной воды, выбирала сама, никто не помогал! на кассе обратила внимание на акцию по выдаче дисконтных карт если я предъявлю карту рив гоша например.попросила дать анкету, на что не довольный продавец кинула мне огрызок бумаги сказала написать ФИО и номер телефона и ушла!я почувствовала себя оплеванной! было не приятно, прошло кстати уже 2 недели а карту мне так и не выдали!получается Летуаль обманывает покупателей!!!Вообщем впечатление о магазине ужасное!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ерошкина Ольга: (написал(а): 15 июля 2013 в 22:13)
Благодаря сотрудникам Летуаль в городе Челябинск пользуюсь косметикой Шисейдо!Огромное спасибо за совет!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Екатерина: (написал(а): 8 июля 2013 в 20:56)
Зашла сегодня в Лэтуаль, расположенный в ТЦ "Мариэль", м. Марьино. И это было мое последнее посещение магазина этой сети, потому что я уже не раз сталкивалась с недовольством и неприветливостью продавцов, но сегодня "чудо-сотруднички" превзошли сами себя! Началось все как обычно -я минут пять стояла перед стендом Ланком и смотрела по сторонам в поисках продавца. Наконец откуда-то слева вышла, по всей видимости менеджер зала или администратор (на ней была другая униформа). На мое обращение: "Девушка, можно Вас попросить?..", она с демонстративным презрением покачала головой и отвернулась. Меня уже это дико вывело из себя, но я сдержалась и снова спросила: "А кого тогда можно?", на что был получен ответ сквозь зубы: "Там". Где там, непонятно, ведь в этих магазинах принято, что когда приходят покупатели, все продавцы загадочно исчезают из зоны видимости. Ну в общем, продавца я все-таки с трудом высмотрела, подхожу к ней с просьбой проконсультировать, она сначала меня полностью игнорирует, потому что болтает с коллегой, а когда я повторила просьбу, мне было сказано ледяным тоном:"Я занята". После всего этого мне было так противно, я даже не стала просить книгу жалоб, так хотелось побыстрее уйти из этого крысятника!!! Больше я ни ногой в эту розничную сеть, есть много других хороших магазинов! А то что тут пишут, как у этих "бедненьких" девочек вычитают из зарплаты - так извините, пусть получают за свое хамство, злобность и неотесанность.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Марго: (написал(а): 28 июня 2013 в 23:21)
Была в Летуале (в Энгельсе Саратовской обл.,на Тельмана 137). Зашла, надеясь на удачу что ли, но в очередной раз подумала, что зря. По телефону мне сообщили про акцию - Купи любой продукт макияжа, второй - БЕСПЛАТНО! Я уточнила у продавца, можно ли купить тушь "Максфактор" 2 штуки (по акции), но она предложила мне взять что-то другое, т.к. два товара одного наименования брать нельзя. Я, может быть и взяла бы пудру Максфактор, но тестеров не оказалось. А брать непонятно что не захотелось. Странно, какая разница, раз проходит акция. Я 2 туши возьму, кто-то 2 пудры, 2 помады (кому что надо, так сказать), вот и будет равновесие. Ну, да ладно. Я ничего брать не стала, схожу в Рив Гош, мне там больше нравится. А ещё хочу сказать - захожу в Летуаль только если мне дарят подарочную карту. Скучно у них в магазине, никого из покупателей никогда не встречала. Они вообще там бывают, интересно? Только продавец и охранник. Как всё это продаётся в конце концов, если туда никто толком не ходит.)))Удачи им!!!)))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
женька: (написал(а): 20 ноября 2013 в 14:58)
Была в том же магазине,посоветовали купить крем для ног и скраб на сумму 1500 рублей.купила.вечером все лицо чесалось и покрылось гусиной кожей.не знаю,стоит ли идти- косметика возврату и обмену не подлежит.что делать??
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Сергей: (написал(а): 25 марта 2013 в 05:10)
Я являюсь постоянным покупателем сети Летуаль в г.Хабаровске и всегда был доволен обслуживанием консультантов в вашей компании,но находясь в командировке в г.Владивостоке 13.03.2013г. я посетил магазин "Малый ГУМ" зашёл приобрести гель для умывания т.к. забыл взять с собой.Я остался не доволен обслуживанием и вообще многое для меня остаётся не понятным. Ко мне из консультантов ни кто не подошёл и я взяв гель я прошёл на кассу.На кассе консультант задал мне вопрос"Вам в общий чек или как".....не поняв вопроса,я ответил мне без разницы как....Гель пробили в какой то общий чек при этом чек на руки не дали,я очень спешил,поэтому взял пакет с покупкой и ушёл.А зайдя на ваш сайт,я увидел,что у вас проходит акция до 35% скидка на товары.Очень хотелось бы узнать,почему консультант не рассказал мне про акцию,почему мне не дали чек и даже не сделали скидку по моей дисконтной карте.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
СВЕТЛАНА: (написал(а): 17 марта 2013 в 21:59)
В НАШЕМ Таганроге тоже прекрасные продавцы !!!!!!!!!!Умницы!!!!!!!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ирина: (написал(а): 1 марта 2013 в 21:03)
Уже давно пользуюсь кремами фирмы Clinique и вот вчера купила ночной крем
в магазине Летуаль. 40% скидки сделали свое дело.Девочки!Скупой платит дважды!
Крем явная подделка. Я и раньше не очень доверяла этим магазинам,а теперь убедилась сама лично,на собственном лице и кошельке.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
лайза: (написал(а): 25 февраля 2013 в 15:33)
Консультанты в летуаль не собаки что бы бегать за каждым покупателем.Их надо тоже уважать.А вы дорогие покупатели должны сами выбрать что вам нужно,а не ждать консультантов.Просроченных и поддельных товаров в этих магазинах нет.И не надо клеветать на летуаль.Зарубежная косметика никогда не будет стоить дешево,потому глупо говорить что цены завышены.Вся эта клевета и наговоры от людей только потому что у многих нет денег там покупать что то.И от злости,зависти начинают чернить летуаль на весь интернет.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Екатерина: (написал(а): 17 марта 2013 в 23:04)
А за что там тогда консультантам платят, если товар самостоятельно выбирать нужно, если не всегда знаешь какой конкретно крем (к примеру) обладает теми качествами, которые тебя интересуют?! Я сегодня выбирала тональник (класса люкс,кстати, так что деньги покупать там хорошую косметику у меня есть), назвала девушке-консультанту, что именно я жду от тонального крема и попросила показать мне то, что могло бы мне подойти. Проконсультировать то меня проконсультировали, но во-первых, я консультанта искала бегала по всему магазину, а во-вторых, консультировали меня с таким лицом, что хотелось оттуда убежать.
А вот консультировать покупателей, если их об этом просят, это их обязанность!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Алена: (написал(а): 11 июня 2013 в 05:29)
А как платят так и работают! Сами бы поработали в таких условиях,а потом говорили!!!НЕ ХОДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ-ВРЕМЯ ДЕНЬГИ,А ТАМ НЕ ПЛАТЯТ!!!!!!!!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
мария): (написал(а): 17 июня 2013 в 18:58)
Алена вы попали в точку!!!! Сама там отработала полгода!!!! УЖАС!!!! Дуриловка полная! Руководство делает все,чтобы забрать у тебя ТВОИ же заработанные деньги!!! Хамство полное!!!! И по 10.тыс вычитают из зарплаты за просроченный товар!!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елена: (написал(а): 13 ноября 2013 в 18:47)
В каких условиях!!!!!!!!ВЫ О ЧЕМ? Все тестеры ,пробники и.т.д все имеют на халяву!!!!У меня там сестра бухгалтером работала!!!!!Я работаю в аптеке в льготном отделе !!!!!!Терпение нужно железное и понимание и внимание ,приходят с онко заболеваниями ,с нервными расстройствами ,деточками больными!!!Зарплата НИКАКАЯ!!!(НИКОГДА СЕБЕ НЕ ПОЗВОЛЯЛА ГРУБОСТИ И НЕ ВНИМАНИЯ РАБОТА ЕСТЬ РАБОТА!) .консультантов никто ни держит ,пусть найдут достойную работу!!!У меня там скидка максимальная ,но об оригинале продукции я сомневаюсь!!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ольга: (написал(а): 24 июля 2014 в 14:08)
Какая разница, как платят???Не нравится уходите,почему покупатели должны страдать??? Когда была студенткой, сама работала за копейки продавцом, но никогда не позволяла такого отношения к клиентам.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ира: (написал(а): 18 апреля 2014 в 22:50)
Ага, в Рив Гоше покупать деньги есть, а на Летуаль-нет. Интересно, почему так? Ваш дурацкий Летуаль- не единственная сеть магазинов, торгующих косметикой.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елена: (написал(а): 19 февраля 2013 в 18:35)
Господа, какой ужас вы описываете. Приезжайте на Урал! У нас работают замечательные консультанты. ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ! Будут "облизывать" любого вошедшего, чуть ли мысли не читают!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Светлана: (написал(а): 17 февраля 2013 в 01:27)
Хочу выразить свою благодарность работникам магазинов Лэтуаль Иркутска и Ангарска. Обслуживание очень хорошее, девушки приветливые, всегда ухожу с покупками и довольная. :)
[Ответить] [Ответить с цитатой]
екатерина: (написал(а): 15 февраля 2013 в 09:31)
плохие магазины.очень завышены цены.и отношение продовцов хамское.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Наталья: (написал(а): 12 февраля 2013 в 13:03)
Ненавижу этот магазин! Хамские продавцы и два раза покупала подделку (все в Москве: на Садовом кольце и Проспекет Мира): один раз духи, другой раз помаду. С тех пор зареклась и обхожу это ужасный магазин за километр. Ужасно, что они с рынка вытесняют другие достойные магазины: пооткрывались на каждом углу, а обслуживать не могут, даже не знают, как это делать! Не ходит в этот ужасный магазин, а пользуйтесь дьюти-фри и будет Вам счастье:)
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Анна: (написал(а): 11 февраля 2013 в 13:08)
Мне никогда не нравилась качество косметики и завышенные цены в магазинах Более того , я отписалась от их смс рассылки Но они настойчиво продолжают присылать смс Но я хочу рассказать о другом
28 декабря я ждала автобус в Финляндию из Петербурга и зашла в магазин Летуаль рядом с метро Черная Речка на улице Савушкина
Так получилось что они на полу прямо в центре зала накидали металлические балки Залов у них 2 И между ними прямо в проходе этот строительный материал лежал Я переходя из зала в зал не заметила это и споткнулась и упала Сразу почувствовала сильную боль в обоих коленях Было чувство что все себе там разбила Причем охранник даже не предложил вызвать скорую помощь Я даже идти сразу не могла В итоге спустя более месяца выясняется что я получила разрыв менисков и сейчас требуется дорогостоящая операция Естественно претензии в магазин предъявить не смогу так как этот случай не был зафиксирован ни скорой и никем Но я бы хотела чтобы руководство сети узнало об этой ситуации что у них происходит в магазинах Ведь травмы из-за халатности персонала могут случиться у любого человека А представьте если упадет беременная женщина
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ксения: (написал(а): 1 февраля 2013 в 21:41)
в Оренбурге хороший Летуаль. Духи стойкие, крема не просроченные, обслуживание - ну, как попадешь, бывает, что не хотят обслуживать, а бывает, что отлипнуть не могут. Но девушек стало мало - это факт. Раньше по 5-6 на зал, теперь 2 максимум + кассир, приходится ждать, когда освободятся. Полки чистые, кстати, и всегда музыка приятная играет)
[Ответить] [Ответить с цитатой]
альбина астраха: (написал(а): 29 января 2013 в 17:00)
в отделе Летуаль в ЦУМе до такой степени грязно на полках, весь товар в пыли, как на базаре, что недопустимо, тогда поставьте раковину для мытья рук.
где же администрация, позор!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
cоня: (написал(а): 26 января 2013 в 07:18)
Не могу сказать, что магазины Летуаль и Иль де.. чем-то отличаютсч друг от друга, намерно, это одна сеть.Безобразий и там и там хватает, и хабальных продавцов.Надо просто не обращать на них внимания, молча выбирать, что надо, и молча оплачивать покупку, звучит смешно, но это лучший способ сохранить нервы.Единицы человек в магазине знают, какой товар у них в наличие.Недавно спросила тональник , слоновая кость цвет, Кларенс, ответили нет,а другие фирмы такого же цвета не предложили.Сама пристала в буквальном смысле к продавщице с требованием найти мне тональник этого цвета другой маркт.Ну ладно, стала искать, минут 5 по разным ящикам шарила, нашла Живанши.Купила, кстати, отличный тон оказался.Вот такое у нас обслуживание, как будто я бесплатно всё беру.И сколько раз было, что не найдёшь то помады нужной, то крема для глаз.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ольга: (написал(а): 7 января 2013 в 14:50)
06/01/2013 посетила магазин по адресу Красного Маяка ул., 2б ТЦ "Пражский Пассаж", цокольный этаж. Пришла с подарочной картой на 10 000 рублей. 1. Мне просто отказали в обслуживании. Все консультанты заняты раскладкой товара. И походим 20 мин по залу, получив отказ в услуге я покидала магазин. 2. У выхода, когда я не успела ещё пройти арки с детекторами .. ко мне подбегает охранник который кричал на весь зал -Остановите не выпускайте её, затем подошёл второй охранник и какая то девушка. Потребовали в грубой и непристойной форме предъявить сумку к досмотру. Всё это выглядело ужасно, громко, неприятно и противно. Все работники были без бейджиков и на мой вопрос кто вы, ответа не последовало, продолжали кричать чтоб я открыла сумку. Осматривать мои вещи никто права не имеет, а согласия на это я не давала. Сотрудника полиции не вызывали, из магазина не выпускали, детекторы не пищали. Мотивация обвинения меня в воровстве было то, что не весь товар с датчиками, а ему показалось, что я что то украла НО!!! при этом как только мы зашли в магазин он следовал за нами по пятам. Я попросила книгу жалоб, просила долго и упорно 7 раз и на 8ой раз моей настойчивости книгу жалоб предоставила дама, которая назвала себя старшим менеджером, но на ней бейджика так же не было. Всё это я описала в книге жалоб, при этом охранник стоял и насмехался надо мной, говорил что я не права и он бывший сотрудник полиции и я отсюда всё равно не выйду. Грубые и мерзкие насмешки на весь зал, менеджер стояла молча. Далее сумку я открыла, в ней ничего не нашли. Извинений я не получила. При этом я была со своей подругой и коллегой по работе, которая так же была возмущена. Возмущена работой персонала: консультантов, которые просто игнорировали клиентов, старший менеджер несоизволившая представиться, охранник некомпетентный, грубый хам!!!!!! Можно было подойти и попросить по человечески открыть дамскую сумочку, а не делать шоу! Возмутительно. Свою жалобу я просто так не оставлю и жду соответствующего ответа.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Инна: (написал(а): 7 октября 2013 в 21:05)
Надо было сразу по моб. телефону вызывать полицию в магазин. И обвинять их в незаконном задержании. Чего Вы вообще с ними связывались. Надо сразу бить наповал.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
да: (написал(а): 24 сентября 2015 в 22:56)
очень много ошибок в тексте
[Ответить] [Ответить с цитатой]
лилия: (написал(а): 7 января 2013 в 14:31)
чувствую себя безпонтовой провинциалкой, но я ничего плохого про эти магазины сказать не могу. ароматы я чаще привожу, но декоративную косметику, в тч шанель (о которой я сейчас прочитала, что её в этой сети настоящей просто не бывает)только там и беру. да и духи несколько раз брала, тоже не ощутила себя обманутой.вообще, конечно, такой шквал негативных отзывов меня,естественно, напугал.у нас есть и сеть иль де боте, мб начну покупать там.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Карамелька: (написал(а): 4 января 2013 в 23:48)
Три года отработала в сети " Л'этуаль! Хочу заступиться за продавцов! Отношение работодателя к персоналу отвратительное, з/п все ниже и ниже, недостачи огромные, за которые вычитают каждый месяц по 5-7 тысяч,не волнует, брал ты или не брал, а камеры осознанно не ставят, докажи, что ты не дурак, легче содрать с продавцов,отсюда бешеная текучка кадров и,соответственно,непрофессионализм продавцов-консультантов, нормальные продавцы давно свалили, скоро понаберут таджиков, которые не бельмеса по-русски и которым платить много не надо! Хорошо,если некоторые выезжают на тестерах, а так без штанов останешься!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Анна: (написал(а): 23 декабря 2012 в 00:18)
Решила сделать себе подарок к Новому году. Купила туалетную воду, но перед покупкой консультировалась у персонала магазина. Информированы они о представленной продукции на "-3" и даже на "-2". Поэтому взяла те, которыми обычно пользовалась раньше "Chanel". Хотела купить помаду, но та ,на которую есть тестер - нет в наличии, а те номера, что запечатаны, на них наоборот нет тестеров. Спросила у консультантов об их фирменной помаде "Летуаль", три консультанта утверждали, что очень хорошая помада и я поверила. Когда смотрела тестер, то из-за тусклого освещения не заметила блесток на руке. Дома я была просто расстроена о выброшенных деньгах за помаду, это такое БАРАХЛО!!! На губы ложиться неприятно, какая-то шереховатая и губы смотрятся сморщенными. После того как я ее стерла тампоном, на губах остались блестки, долго их не могла убрать, все лицо вокруг губ было в этих блестках. А ведь это все попадает в организм. Взяла и просто выбросила ее в ведро, а стоимость без скидки около 500 рублей! Магазин на проспекте Вернадского.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Кэти: (написал(а): 21 декабря 2012 в 21:54)
Хочу написать отзыв о магазине Летуаль в СПБ на пр.Космонавтов. Консультанты этого магазина просто никакие, никогда не люблю туда заходить-не комфортно!!!!!! И все равно зашла сегодня, просто он возле дома и ушла оттуда злючая!!!!!!!! Спросила у консультанта про тональный крем, она меня повела через весь зал куда-то, не спросив вообще какой я хочу тональный крем, подвела к какой-то марке, я так поняла в марке летуальевской? Я ей говорю, я хочу из элитной косметики, она развела руками и говорить их много, выбирайте сами. Я понимаю, что выбрать должна я, но на кой черт она там работает, если от нее нет толка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Тина: (написал(а): 20 декабря 2012 в 14:21)
Прислали смс, что скидка -40% на все с 17 по 21 декабря 2012. Решила зайти (Новогиреево). Народу тьма (рабочие будни), консультантов 3,5. Самим ящики выдвигать нельзя, после двухкратного обращения к девушкам, получила полный игнор и фразу:"занята я". Видимо? имелось ввиду другое:"достали вы все и ты в том числе со своим Shiseido... ушла почти бегом. Есть другие приятные магазины косметики, а туда больше ни ногой.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
ИРИНА: (написал(а): 15 декабря 2012 в 13:04)
ЛэтуалЬ - НЕ САМАЯ ПЛОХАЯ СЕНЬ МАГАЗИНОВ, ЕСТЬ И ПОХУЖЕ!!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Мария: (написал(а): 4 декабря 2012 в 16:59)
Здравствуйте ! решила зайти в летуаль, за полюбившейся маркой Шанель. попросила парфюмерную воду. В итоге : запах не держится и нет даже намёка на специфический аромат шанель- просто что-то подобное- и без афродезиаков- это сразу понятно - позвонила на горячую линию- они твердил что-то о проверке продукции на каком-то там сайте- бред полный. Вообщем сделала вывод- в летуаль- больше ни ногой ! порывшись на различных сайтах- нашла информацию- что оказывается- что летуаль продаёт не настоящую продукцию марки шанель, так как у них нет прав на неё ! так то ! не покупайте продукцию в летуаль ! одна подделка !
[Ответить] [Ответить с цитатой]
ОЛЕСЯ: (написал(а): 16 февраля 2013 в 15:20)
МАРИЯ ПРАВА НА ШАНЕЛЬ ЕСТЬ У ЛЕТУАЛЬ, НО ТОЛЬКО У КРУПНЫХ, В МАЛЕНЬКОМ ВЫ И НЕ НАЙДЕТЕ ПРОДУКЦИЮ ШАНЕЛЬ
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Анна: (написал(а): 24 октября 2012 в 00:31)
Ни ногой туда больше,одна подделка!!!Пудра Диор за 3 тыс,ужас!!!Запах как у дешовой,наклейка не ровно на дне наклеенна.Как замазка.Там должно быть пропечатанно,а не наклеенно,только дома заметила.С румянами такая же история,тоже Диор.Тени Ланком нет слов.Взарвать их к чертовой матери,что бы людей не обманывали.Уроды!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Татьяна: (написал(а): 19 октября 2012 в 09:04)
Отзыв о магазине Летуаль в Челябинске, на пр.Ленина,52. Отвратительное обслуживание! Несмотря на то, что покупателей в этом магазине обычно не так много, продавцов-консультантов никогда не дождешься!! Они всегда ходят с недовольными лицами. Неужели нельзя принимать на работу более приветливых, коммуникабельных людей?! Кроме того, качество товара не всегда хорошее. Купленный в этом магазине товар оказался с отвратительным запахом пропорченной косметики, но продавцы отказались товар заменить, сказав, что запах нормальный. Больше не стану обращаться в этот конкретный магазин, и никому не советую!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ирен: (написал(а): 24 февраля 2013 в 08:13)
Вот тут 2 дня пытаюсь по телефону узнать наличие туши для ресниц Лореаль Телескопик. И что Вы думаете вчера все 3 раза меня "просили" позвонить позже, так как все консультанты заняты. Когда сегодня я в 10 - 35 дозвонилась с этим же вопросом - снова ах - ах - ах нам некогда, позвоните позже. Неужели так сложно ответить? Ладно бы один звонок, но когда звонишь 4 раза и получаешь отказ... Кстати, на Ленина,67 без проблем с первого раза ответили и проконсультировали.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Покупатель: (написал(а): 9 октября 2012 в 21:05)
С первых дней существования этого магазина что-нибудь да покупала.И недавно купила карандаш для бровей.Прослужил он мне исключитель до того момента пока не стерлась фабричная заточка.Заточить самостоятельно не получалось,он крошился.Красить огрызком мешала жесткая пленка между стержнем и корпусом.Моему визиту продавцы не обрадовались.Принимать притензию отказывались,ссылаясь на отсутствие чека.Заточить т.к он был в упаковке у них тоже не получилось.И тогда мне мне было сказано:а что вы хотите,это мягкий карандаш,купили бы твердый и все было бы хорошо.Долго пересказывать наш с заведующей диалог не буду.Итог таков,мне дали карандаш другого бренда.Заведующая сделала акцент на то что этот карандаш подарок ей от фирмы и она мне его отдает лишь бы я успокоилась и ушла.А вообще она имеет право указать мне на дверь и плотно за мной ее закрыть.Хочу обратить ваше внимание этот карандаш марки Л"Этуаль вот такое качество под их брендом.Жаль что буквы не передают тон продавца.И не возможно передать момент перевоплащения милой заведующей в ...Происходило это в г.Ейске.Хотя лично к ней я притензий не имею,она исполнитель,а вот о качестве продукции задуматься бы производителям не мешало.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Людмила: (написал(а): 2 октября 2012 в 10:39)
Мне интересно где Летуаль заказывает свой парфюм и косметику и по какой цене????
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ида: (написал(а): 30 сентября 2012 в 17:22)
Здравствуйте!

Хотела сделать себе подарок на праздник. Недавно зашла в «Летуаль», расположенный в супермаркете «Глобус» города Щелково. И мое хорошее настроение было испорчено хамским поведением администратора. Покупая недешевую парфюмерную воду, я столкнулась с несоответствием цен выставленного товара в зале с ценой товара, забитого в компьютер. Расхождение цены купленного мной товара составляло почти тысячу рублей. Я обратилась с просьбой объяснить, почему цена в зале не соответствуют цене в чеке. Мне было сказано: «Ждите!» Администратор, стоявший за кассой, практически, не обращала на меня внимания. Продавцов в зале не возможно было найти. С большим трудом я нашла консультанта, на неопрятной форме которого не было бейджика ( Бейджа не было ни у одного продавца консультанта, а также он отсутствовал и у администратора). А ведь сотрудники любой компании должны выглядеть презентабельно и элегантно. Мне объяснили, что несоответствие цен это ошибка стажеров. Я хотела вернуть товар, так как рассчитывала на другую сумму, но мне администратор отказала. Попросила жалобную книгу, но ее не оказалось. Я понимаю, что это обман чистейшей воды. В итоге я потеряла уйму времени, изрядно понервничала. Продавец принесла мне свои извинения, а вот администратор нахамила. Она вела себя крайне недостойно, вместо того чтобы сгладить конфликт.
Я считаю, что такой администратор подрывает авторитет данной компании, совершенно не владеет ситуацией и не справляется со своими обязанностями. Позор такому работнику!
Надеюсь, что будут приняты соответствующие меры.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Анна: (написал(а): 26 сентября 2012 в 00:13)
Столько раз нарывалась на подделки,незнаю что даже делать,просто у нас в Чехове только Летуаль.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Галина: (написал(а): 27 августа 2012 в 16:00)
Я большая поклонница ароматов и постоянно хожу в магазин Летуаль, г. Старый Оскол, Ольминского, ТЦ Боше. Милые, энергичные , приветливые, улыбчивые девчонки, порекомендуют, спросят какой аромат хотела бы приобрести и тут же несут несколько, только выбирай. Хорошо ориентируются и в классической парфюмерии и в современной, расскажут о нотах парфюма как женского, так и мужского. Большое им спасибр! Умницы! Всегда с большим удовольствием захожу в этот магазин даже просто познакомиться с новинками или поднять себе настроение после рабочего дня. Никакого неудовольствия на их лицах не видела даже если ничего не куплю, а просто перенюхаю несколько парфюмов. А ведь зарплата и условия труда одинаковы по всей сети этих магазинов. Видимо надо просто любить своё дело, относиться к нему как к произведению искусства, коим и является косметика и парфюмерия - тогда всё, что делаешь, будет в радость и усталости не появится, а лишь чувство собственной значимости возрастёт. А те, что хамят и портят настроение покупателям, видимо, завидуют, что те могут позволить себе дорогой парфюм или косметику, злятся и постоянно думают о зарплате или выгоде, вот и получается - себе же хуже. Деньги и дорогие вещи злых не любят!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
даша летто: (написал(а): 23 июля 2012 в 20:00)
купила в этом магазине духи от фаберлик.
такой легкий,нежный и терпкий аромат.
Просто фантастика.
Так давно икала что-то подобное.
Очень рада этой покупке,
большое спасибо произвоителю.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елена: (написал(а): 13 августа 2012 в 17:08)
Интересно, с каких это пор в летуале Фаберлик продают?! Являюсь постоянным клиентом с момента открытия магазина в нашем городе, но ничего подобного не встречала, чтобы в таком магазине продавалась сетевая косметика.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елена: (написал(а): 24 октября 2012 в 02:56)
Сообщение от даша летто
купила в этом магазине духи от фаберлик.
такой легкий,нежный и терпкий аромат.
Просто фантастика.
Так давно икала что-то подобное.
Очень рада этой покупке,
большое спасибо произвоителю.

Уже достала со своим Фаберликом,это гумно в Летуале не продают,она по каталогам распространяется.Вы как распространитель Фаберлик,неужели этого не знаете?Вы тут по всему сайту такой бред и глупости пишите.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Марина: (написал(а): 21 июня 2012 в 20:18)
21.06.2012 Сегодня зашла в Летуаль в тц "Северное Сияние", хотела купить карандаш для глаз, когда подошла к кассе, мне сообщили что я могу взять что-то в подарок, за сумму меньшей стоимости карандаша, при чем я спросила любую продукцию, на что она ответила-Да! Хочу отметить, что мне сразу не понравилась ее манера, она была недовольна и не скрывала этого. Я взяла блеск для губ этой же фирмы и на кассе сказала: Посмотрите, что из этого дороже и пробейте, а второе путсь будет в подарок, она пробила все это, а потом такая вся в возмущении говорит: Вы меня запутали, я же сказала что можно брать только то, что для глаз!!! Зовет администраторшу, и кричит у нас тут авария!!!! к сожалению не помню, как ее зовут, вот она то и взбесила меня оканчательно!! Только она подошла, не разобравшись в чем дело, смотрю она начинает похамски нам предъявлять, что у них везде банеры висят с условиями акции, что типа я такая тупая!!!! я была в шоке от такого обращенияя!! я ей пытаюсь объяснить, что у меня претензий нет, я хочу всего лишь купить карандаш!! Я попросила книгу жалоб, и была поражена дерзастью администратора, с какой наглостью она всучила мне ее! хочу заметить, что за недолгое существование этого магазина, большая половина книги исписана жалобами!!!!!!!!!! Испортили настроение, ноги моей не будет в этом прогнившем от хамства магазине!!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Наташа: (написал(а): 24 мая 2012 в 16:03)
Насчет хамства персонала там не сталкивалась, только охрана какая-то слишком бдительная, ходят прям по пятам- это напрягает!!! насчет качества беру там бренды шанель, диор, сислей и косметику и парфюмерию подделки ни разу не попадались!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Наталья: (написал(а): 22 апреля 2012 в 14:30)
Один из главный минус данной сети магазинов - это жуткий персонал! Была в нескольких магазинах в Москве. Знаний у консультантов ноль, но пафоса на миллион))) Толком объяснить не могут, что где и как, зато разговаривают с тобой с высока. думала, это только в одном магазине, но нет, в каждом. Второй минус - это качество предлагаемого товара, в частности туалетной воды. Так нельзя ребят, тестер отличается от покупаемого товара как небо и земля, да и аромат и стойкость туалетной воды в Летуаль гораздо хуже, чем в других магазинах.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
1 | 2 | 3 туда → | »
YandexGoogleVKMail.ruTwitterOpenIDFacebook
Ваше имя:

Сообщения содержащие рекламу, нецензурную брань и оскорбительные высказывания (религиозного, политического, национального, личного и т.п. характеров) к публикации не допускаются.

Если вы находите содержание того или иного сообщения некорректным по отношению к другим участникам обсуждения или продукции бренда, то можете связаться с администратором сайта для решения проблемы!

* При размещении негативного отзыва ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте подробности (номер заказа, фамилию, вид продукции, время и место покупки и т.п.). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки!

** Нажатие кнопки "Добавить" означает, что Вы ознакомились с предупреждением и является безоговорочным принятием условий публикаций отзывов на данном сайте.