«Фамилия» — крупная, динамично развивающая торговая сеть, которая со дня открытия в 2000 году стала очень популярной, а бренд узнаваемым. Основной регион, на котором развернула свои универмаги компания «Фамилия» — это Москва и Московская область. Сегмент рынка, на который рассчитан товар, реализуемый в сети магазинов «Фамилия» — «средний» и «средний минус». Ассортиментная линейка магазинов сети: женская, мужская, детская одежда и обувь, галантерея, хозтовары, детские игрушки и многое другое. На сегодняшний день сеть включает в себя около сорока универмагов.

Бизнес-структура «Фамилии», помимо розничной сети, состоит из координационного центра, управления закупками и службы сопровождения бизнеса. Универмаги «Фамилия» расположены в людных местах большой проходимости. Политика компании — оперативный сбор информации, а успех бизнеса строится на основании использования современных бизнес-технологий и различных аналитических методик.

Как записано на официальном сайте компании, выгодными позициями перед конкурентами сети универмагов «Фамилия» являются:
* Продажа несезонных коллекций по привлекательными ценам, ниже существующих на рынке.
* Работа с производителями напрямую, минуя посредников. {полное описание}
В клиентской базе компании «Фамилия» около сорока известных брендов, таких как Wrangler, Cross, Lee, Triumph, Bohemia, Твое и другие.

* Снижение себестоимости происходит в том числе и за счет самообслуживания, которое снижает затраты сети на персонал. * Торговые площади расположены в недорогих торговых центрах. Интерьеры магазинов «Фамилия» обставлены скромно, без дорогостоящих интерьеров. При оформлении торговых залов, компания придерживается принципа минимализма и рационализма.

Трудно предвидеть, как поведет себя рынок в условиях финансового кризиса, и какой сегмент рынка будет в более выгодной позиции по сравнению с другими. Но можно предположить, что режим экономии не минует на рынке ни одного торгового оператора, и в этом случае сеть «Фамилия» находится в более выгодном положении, так как и в благоприятных внешних экономических условиях, она исповедовала и использовала в своей работе те принципы, которые необходимы для того, чтобы не только выстоять, но и преуспеть в трудных условиях, так как экономический кризис — это не только трудности, но и новые возможности, которые вскрываются в новых условиях.
Каталог продукции#
Каталог «Фамилия» вы сможете найти на официальном сайте компании!
Осень-Зима
2018-2019
новая коллекция
Весна-Лето
2019
новая коллекция
Осень-Зима
2019-2020
новая коллекция
распродажа
Адреса магазинов и интернет-магазинов#
Информацию о покупках товаров «Фамилия» оптом и в розницу вы найдете на официальном сайте компании!
В Москве
В Санкт-Петербурге
В России и странах быв. СНГ
дисконт

Ваши отзывы {Фамилия}:

Внимание! Администрация сайта не несет ответственности за содержание отзывов, которые являются личным мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением администрации сайта jenskie.ru.

Алла: (написал(а): сегодня в 11:25)
Побывав впервые в магазине Фамилия, я заметила большое количество одежды и все казалось хаосом. Начала искать себе одежду и поняла, что все висит по размеру и по маркам, убедилась, что не зря столько добрых отзывов везде слышу. Обувь тоже представлена в широком ассортименте. Бывает, что где-то лежит не на своем месте, но это из-за самих покупателей. Пока все разглядывала, нашла очень много подходящего, например, за 2000 пиджак Uterque, элегантный, без брака, качественный пошив. Также встретила брюки M.Dutti за смешные деньги, за 2500 рублей продают. Джинсы Collin's - от 300 до 2200 руб. за пару. Приобрела также кардиган Replay всего лишь за 2100 и футболку мужу в подарок - Tommy Hilfiger за 600 руб. В магазин теперь буду заходить регулярно и радовать себя приятными покупками по отличным ценам!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Артем: (написал(а): 20 ноября 2018 в 15:18)
В этом магазине покупал себе рабочий рюкзак для ноутбука. Та модель, что я в итоге взял, оказалась интересней, с точки зрения внешнего вида и внутренней функциональности, чем все то, что я пересмотрел в магазинах электроники до этого. Плюс, тут цена были ниже на порядок. Цены в специализированных магазинах на нормальные сумки начинаются от 2.5 т.р. Здесь рюкзак я взял за 1.7 т.р.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Лариса: (написал(а): 19 сентября 2018 в 12:59)
Моя фамилия находится в торговых рядах возле жд станции Лобня. Здесь очень удобно можно провести время в ожидании следующей, если не успел попасть на свою электричку. Единственный нюанс заключается в том, что нужно постоянно помнить про время, потому что ассортимент в фамилии настолько большой, что если забыть о часах, то можно запросто пропустить и следующий поезд.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Евгения: (написал(а): 9 июля 2018 в 17:20)
Что бы ни говорили противники сетевых магазинов Фамилия о низком качестве или немодном ассортименте, но я туда захожу регулярно. И хочется их спросить, если вам так не нравится, а что же вы туда так часто ходите? Регулярно делаю покупки для себя и супруга, ведь Benetton, Zara, Bershka тут существенно дешевле, даже без финальной распродажи. Попадаются еще такие бренды, которые у нас уже в магазинах и не встретишь, если они и были когда, может только в секондах, например New Look, мне очень подходит, прям сидит идеально. Кофточки от 300 до 500 рублей, а, как известно, их много не бывает, а сменил и вроде в новом ансамбле на работу пришел.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ксения: (написал(а): 5 июня 2018 в 14:58)
Я так понимаю, что в этот магазин свозят остатки нераспроданных коллекций известных и не очень брендов, поэтому всем девушкам с нестандартными размерами, либо большими, либо маленькими, крайне рекомендовала бы сюда обязательно заглядывать. Вещей для больших и очень маленьких женщин здесь просто море, в отличие от других мультибрендовых магазинов, где, в основном, ассортимент представлен стандартными средними размерами.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Карина: (написал(а): 11 мая 2018 в 12:09)
Огромный магазин с большим выбором всевозможной одежды: верхней, нижней, трусики- носочки, шапочки и блузки, купальники - всё что угодно. С огромным выбором товаров для дома и всяких других мелочей. Эта сеть не только привлекла внимание, но и завоевала моё сердце навсегда. Потому что всё это продаётся с огромными скидками от 50 % и выше. Например, купила вчера себе декоративные подушечки домой - стоили каждая по 2 400, а мне они достались за 400 руб. Атлантик недорого был, комплекты в коробке: трусики и бюстгальтер по 1800 руб., скидка 76%. Ещё купила себе спортивный костюм в стиле миллитари Cleo дома ходить, худи с капюшоном и штанишки на манжете внизу. Ну цена очень гуманная, за этот костюм отдала 1600 руб. А если бы покупала в магазине то стоил бы он в 4600 руб. И считаю, несказанно мне повезло, в последний заход в магазин набрела на туфли Ecco-вские на плоском ходу , кожаные с гортексом как раз для Питерской погоды, обошлись в 2 600 руб, а стоили они магазине за 7 300 - почувствуйте разницу, как говорится.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Полина: (написал(а): 10 мая 2018 в 12:33)
Увидела в группе fb, что в familia будет завоз обуви patrol. Меня интересовали именно ботинки на зиму. Модель ищу стандартную, похожую на тимберленды, поэтому купить можно хоть сейчас по весне, это уже классика, которая будет модной еще много лет. Так вот что я имею сказать. Заходила сравнить обувь patrol в "сити обувь" (недорогой сетевой магазин) и могу сказать, что качество обуви familia значительно отличается от того что представлено в "сити обуви". в familia сами ботинки гибче, мягче, если можно так выразиться, и выглядят более как-то качественно что ли. Ни на что не намекаю, просто описываю мои субъективные ощущения, на что обратила внимание. Само собой пару приобрела в familia.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Валерия: (написал(а): 24 апреля 2018 в 15:17)
Очень понравился этот магазин, впервые побывала в нем пару дней назад, я из Барнаула, у нас они недавно открылись, один филиал сети. Подружка позвала за компанию, я сначала нагуглила отзывы, так что была готова к тому, что много, дешево, и еще раз много. Так и оказалось, огромный выбор, цены не все конечно трехкопеечные, но и бренды именитые попадаются, которые не могут стоить совсем уж дешево. Максимальную скидку видела 80% на пальто Mango, жаль был не мой размер, вполне симпатичное. Ну побродили, я блузку на работу взяла и упаковку слипов х/б. В раздевалках очередь, на кассах быстро обслуживают. Напомнили, что официальное открытие-праздник у них 19 мая. Если не забуду и буду свободна — приеду.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Лена: (написал(а): 11 апреля 2018 в 16:10)
На днях порадовала себя двумя парами туфель. Одни купила Ecco, на работу ходить, на не очень высоком каблуке, достаточно лаконичные и простые. А вторые - красные на шпильке, для особых случаев Bershka за 1500 руб. Давно стала верным адептом Familia-off price. Всегда большой ассортимент и огромные скидки на весь товар. А в понедельник еще и дополнительная скидка 5 %. Как я для себя определила – этот магазин постоянных скидок имеет широкую сеть магазинов и в каждом есть свои фишки. Коллекции не повторяются и в двух магазинах сложно найти одинаковые вещи, поэтому если что-то понравилось и подошло по размеру, то лучше купить. Много одежды с известными именами Mexx, Benetton, Zara, Tommy Hilfiger, Mango. Все и не перечислишь. Нужно ходить, смотреть вешалки и искать нужное, как сокровище или клад)))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Люда: (написал(а): 15 марта 2018 в 12:12)
С Familia я столкнулась впервые, когда мы обустраивали наш новый загородный дом. Подруга посоветовала зайти, я пошла и залипла. Помню, тогда полно купила интерьерных безделушек (подсвечники, 2 лампы декоративные, корзины и полочки). В последнее время не часто хожу в эту off price сеть. Но, как зайду, на чего-то точно нарвусь, и куплю случайно. Французские кроссовки из замши на днях купила за 1999. Аналог от Nike стоит в 2 раза дороже в фирменном магазине или в интернете. Посещать эти магазины буду и всем всегда советую - они вполне нормальные и там много фирменного.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Алиса: (написал(а): 7 марта 2018 в 14:59)
Вот честно, когда открыла для себя Familia-off price жить стало легче и веселее. Одеваться я люблю, а деньги тратить – нет. Familia чудесным образом смогла реализовать мою мечту одеваться в вещи известных фирм за разумные деньги. Это магазин сток, куда каждый день поступают товары из других магазинов, прошлые коллекции, или единичные товары с мелким браком (поэтому надо внимательно рассматривать вещь перед покупкой). Экономия на покупках может достигать 90%! Осенью купила себе отличный пуховик Canada Goose, на тот момент стоил он около 5000, а в интернет магазине на него цена была больше 23000 руб. Почувствуйте разницу! Очень много джинсовой одежды Repiay и G-star, у меня есть джинсы этих фирм – отлично носятся, а куплеты по цене не больше 2500. Куртка джинсовая G-star за 2000 руб, парка Repiay за 3000 руб. Много всего могу перечислять. Из обуви – любимые кеды MTNG за символические 2000 руб. Много нижнего белья и домашней одежды отличного качества, есть Triumph, Vis--vis, Women'secret. Прикольно, что все в одном месте, не надо бегать из магазина в магазин.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Анжелика: (написал(а): 10 февраля 2018 в 18:26)
Люблю эту off price сеть. Если регулярно ходить и есть время, то можно запросто найти модные вещи с известными бирками. Последнее время я много покупала одежды для дома. После праздников много скидок на майки, шорты, брючки легкие. Часто ходить в Familia, у меня времени нет, но 1-2 раза в месяц вполне и обязательно что-то найдешь с нормальной выгодой. Ассортимент по одежде неоднозначный тут, есть невзрачные вещи, а есть и суперские. А вот отделы с товарами для дома - это вообще нечто. Там я могу надолго зависнуть. Полно посуды той же, всяких коробочек, ящичков и декора разного. Видела за 199 рублей такую классную полку стеклянную, купить только не успела, пока ходила к одежде, ее кто-то взял уже, а другие уже чуть больше были по размеру.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Марина: (написал(а): 8 февраля 2018 в 12:30)
Решила вплотную заняться новой работы, основной критерий – зарплата в 2 раза больше чем сейчас. Но критически осмотрев гардероб, поняла, что сложно претендовать на высокую з/п в затертых джинсах. Надо обновляться, а нынешняя зарплата не позволяет – замкнутый круг)) Как всегда выручил интернет, рассказал где можно купить хорошие вещи за маленькие деньги. Familia-off price «Бренды сводные от цен» так они себя позиционируют, решила посмотреть так ли это и не разочаровалась. Много вещей, которые мне подошли и для собеседований и просто освежить повседневный гардероб. Отчитываюсь по покупкам. Брюки Massimo Dutti за 2300 руб., пиджак Promod за 1800 руб. (он был с красным ценником), туфли Anne Michelle за 769 руб., которые стоили 3 899, плюс рубашку Mango за 800 руб. и блузу Stradivarius за 600 руб. На повседневку купила кеды MTNG за 1 299, свитер Md'M за 1299 руб. (старая цена 4300 руб.) Присмотрела еще пару тройку вещиц для себя, но закончились золотые запасы, приду сюда со следующей зарплаты.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ульяна: (написал(а): 11 января 2018 в 11:30)
Можно много полезного найти за смешные деньги. Из недостатков: Надо искать, очень много всего висит на вешалках, не все интересное.
Так подвело меня мое зимнее пальто, появилось какое-то не отстирываемое пятно на кармане, а денег в обрез, так как крупные покупки не планировала на этот зимний сезон. Посоветовали идти в Familia-off price и не обманули. Во-первых очень много висит зимних вещей, от горнолыжных курток до вполне элегантных женских пуховых пальто. Некоторые фирмы я знаю, некоторые нет. Но цен выше 10000 не видела. Причем 10000 это со скидкой 53% на пуховую куртку Canada Goose. Себе купила зимнюю парку Repiay, с отстегивающейся подкладкой всего за 3000 руб, потом в инете посмотрела, его реальная цена больше 15000. Еще мерила зимние парки Zara в районе 5000 руб., но как-то не сели они на меня. Решила посмотреть стойки с джинсами и брюками. Те же Repiay по 2000 руб. очень понравились, декорированные стразами в районе карманов, очень симпатично выглядят. Бегло просмотрела кронштейны с кофтами, много всякой всячины, увидела Savage, Benetton, Mohito, много неизвестных фирм, похожих на китайские иероглифы. Спортивную толстовку Adidas купила за 1600, под джинсы. Так как шла за зимней одеждой, то другие вещи сильно не рассматривала, но обязательно возьму этот магазин на заметку.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Светлана: (написал(а): 24 декабря 2017 в 13:19)
Обычные универмаги. Из плюсов: Формат универсален- есть одежда и что-то бытовое.
Минусы: Народу много, трудно выбрать- т.к. есть несоответствия в размерах, продавцов не хватает.
Не знаю, чего все подруги нахваливают Фамилию эту. По мне - рынок рынком. Народу полно, особенно у розовых ценнико- сразу видно, если толпится, то точно чего-то со скидками лежит/висит. Посещая этот магазин регулярно- рядом работаю, часто в обед хожу. Могу посоветовать администрации сделать шторки в примерочных получше и вентиляцию подключить (летом бывает душно). Вещи - тут как повезет. Можно купить по распродаже+скидка чего-то фирмячье за 500 рублей (кофту покупала из чистой шерсти к примеру). А можно вообще обалдеть от цен. Чемоданы дорожные видала- ценник почти как в официальном магазине- хотя выгода наклеена чуть ли не 70%! Короче, тут надо внимательно смотреть на цены. Можно и сэкономить, а можно и переплатить по незнанию. Персонал, кстати, довольно приветливый тут. Вещи обменивают, если не понравилось и принес быстро на возврат.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Марьяна: (написал(а): 19 декабря 2017 в 15:45)
Я и до кризиса, и особенно после него, очень стараюсь покупать все в дисконтах. Там более или менее честные цены. Например в Familia-off price приемлемые цены на обувь, одежду, товары для дома, аксессуары и даже сумки-чемоданы. Огромная сеть магазинов, где можно купить все. А если регулярно наведываться в него, то можно создать себе очень приличный гардероб из вещей известных фирм. Чаще всего вещи висят поштучно, поэтому работает принцип если увидел, то покупай, на следующий день этого товара может уже и не быть. Покупаю здесь одежду себе и всей семье. Недавно купила мужу джинсы Tommy Hilfiger за 2500 руб., скидка на них составила 70% от розничной цены. Для офиса пару рубашек Antony Morato за 900 руб, вместо 3600 руб. и брюки Dondup, на ценнике розничная цена написана 11900, я купила за 2000. Джемпер KENSINGTON за 1500, в розницу – 4500. Таким образом, только на муже я сэкономила около 70% от розничной цены)). А если брать всех членов семьи, то за год можно накопить на путевку в теплые страны)).
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ольга: (написал(а): 8 ноября 2017 в 15:06)
Баловать себя удается достаточно часто, благодаря Familia-off price. Магазин закупает в Торговых центрах одежду прошлых сезонов, и выставляет у себя со скидкой до 90%. Можно одеться как угодно красиво и модно и при этом без для ущерба для своего кошелька. Представленные вещи могут быть и премиум класса, например джинсы Trussardi за 3000, или ту же Zara за 500. А недавно купила себе джинсовый жакет Colin's за 2300, скидка на него была 57%. Чем и как определяются скидки понять невозможно, поэтому остаётся только охотится за стоящими вещами по минимальным ценам. С обувью такая же история. И размер и внешний вид могут быть очень разные - как повезет. Недавно туфли Bershka купила за 750, кожзам, конечно, но очень достойно выглядят. Кожаные осенние туфли от Экко покупала в начале сезона за 2300. В магазине такие полуботинки стоят (в дисконте) 4600 руб. Магазин имеет свои особенности, если понять и принять очень полезное для шопингом место)))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Галя: (написал(а): 15 октября 2017 в 13:53)
Редко пишу отзывы, но про свой шопинг в Familia-off price рассказать просто обязана. Была в нем первый раз, он только открылся недалеко от дома. Новый, чистый, красивый, все вещи на своих местах и кронштейнах. Пока искала себе наряд на торжество, не увидела ни одной порванной или бракованной вещи. Зато висит много одежды известных марок и одежды попроще, таких как Jennyfer, Springfield, Stradivariusю Есть одежда из магазинов Манго, Зара , Бенетон, Колинз, Левайс. Есть одежа из дорого сегмента Repiay, Marina Galanti, Trussardi, Alpinestars, Gerard Darel. На всю одежду идут скидки до 85 %. Очень кайфово покупать брюки за 1500, которые раньше стоили 5000 рублей. Конечно, надо выделить время для Familia-off price, его требуется много, чтобы найти нужную вещь, примерить ее. Платье на торжество я себе все-таки нашла. Uterque с чудесной струящейся юбкой, как бы не быть красивее виновницы торжества ) Дома выяснила, сколько это платье стоит в интернет магазине -почти 16000 рублей!!! Чувствую, что начинаю любить этот магазин.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Екатерина: (написал(а): 5 октября 2017 в 12:44)
Я живу в маленьком городке, у нас с торговыми центрами вообще туго, а с приличной одеждой тем более. Все ходят в чем попало. Я езжу в гости к брату в Санкт-Петербург, вот где отрываюсь. Сначала, естественно, подготовлюсь теоретически, блогеров начитаюсь, сайтов модных насмотрюсь, чтобы знать в чем люди ходят. Жена брата показала Familia-off price, вот где рай. Ну во первых все с огромными скидками, во-вторых много одежды известных производителей, в третьих все вещи на все сезоны, обувь, аксессураы, сумки – все собрано под одной крышей. Можно сразу составлять комплекты, мерить вещи друг с другом, не перебегая из магазина в магазин. Я в Familia-off price зависаю по целым дням. Спущу весь недельный бюджет на одежду, потом просто хожу гуляю по улицам)), хорошо брат кормит)). На этот сезон купила пальто Зары, ботинки на плоском ходу Bershka, джинсы бой-френды H.I.S., футболок несколько штук от Манго и Зары, джемпер Benetton. За все заплатила, на мой взгляд, вполне адекватную цену 21000 руб, дома посчитала сколько эти вещи стоили бы в своих магазинах, разница получилась колоссальная больше 70%. Буду в своей деревне самая стильная))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елена: (написал(а): 19 сентября 2017 в 20:38)
Ребенка к школе полностью подготовила в Familia-off price. Пошли сначала по детским ярмаркам, там одно название что ярмарка, на самом деле все цены взвинчены в раза два. Если что-то приличное, то без скидки и с накруткой бешеной, ажиотаж кругом. Думаю, что я теряюсь в Familia же есть детские вещи, и очень хорошего качества. На их страничках в социальных сетях даже реклама была, про школьную одежду. Мне повезло, народу было немного, возле детских вещей вообще никого. Выбрала сыну брюки классические темно-синие Acoola за 499 руб, три рубашки, белую торжественную и голубую Silver Spoon по 300 рублей и еще одну в мелкую клетку тоже Acoola за 340 руб. Пиджак синий из плотного трикотажа Zara Kids - 790, потом на 1 сентября бабочку за 200 рублей. Туфли черные классические за 1500 из натуральной кожи, сделаны очень качественно. Плюс смогли там купить рюкзак школьный с героями Диснея, пенал, фломастеры. В итоге школьник в полной боевой готовности мне обошелся примерно в 4500 тысячи. А мои коллеги по цеху потратили на подобный ассортимент по 7000 рублей и больше. Я довольна, словами не передать и сын красавчик!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Варя: (написал(а): 18 сентября 2017 в 23:57)
Очень достойные вещи представлены в Familia-off price. Уже лет пять здесь одеваюсь. Для тех кто не в курсе расскажу что это магазин распродаж, причем самых разных марок одежды, обуви, товаров для дома и прочих штучек. Я хожу в него в основном за вещами. Купила недавно пуховик Canada Goose мужу за 3400 руб., качество выше всяких похвал, и цена смешная. Еще джинсы ему к пуховику купили Tommy Hilfiger за 2100, джемпер Pull&Bear тысячи за две, футболок Jack Jones разных по разной цене от 300 рублей до 900. Ремень к джинсам Wrangler за 300 руб., носки короткие Puma три пары в комплекте за 130 рублей. Месяца два назад купили ему мокасины Mascotte со скидкой 75% и кроссовки Reebok со скидкой около 60%, заплатили за них 3690, как сейчас помню, перед этим такие же в соседнем спортивном магазине смотрели за 7200. Кроме вещей покупали недавно рюкзаки себе тоже Reebok, стоили по 1500 каждый. Каждый раз, когда заходим просто посмотреть без покупки уйти не можем, такие цены вкусные, что сложно удержатся.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Зоя Владиславов: (написал(а): 13 сентября 2017 в 15:58)
Просто в шоке от хамского поведения сотрудника в Фамилии на Звёздной в ТРК Континент! Зовут Наталья Борисовна, полная брюнетка со стрижкой. Уже не первый раз сталкиваюсь с её откровенным хамством относительно покупателей и молчать больше не намерена. Прошу принять меры!!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Tatiana: (написал(а): 15 сентября 2017 в 05:36)
Недостатки: бывает очень жарко и душно, вещи потёртые, дырки на вещах, ленивые, грубые консультаты, много вещей с дефектами, много ширпотреба, надо внимательно выбирать, надо долго и усердно копаться, плохие примерочные, старомодные вещи, старомодных вещей много, цены завышены на этот хлам покупка на 9000 рублей
Не рекомендую магазин нижний Новгород пр кораблестроителей д 22 тц севен, товар меняют неохотно , столкнулась с возвратом средств ТаК говорят месяц у нас ждут , на горячей линии ответили что после 14 дней ! А про зпп ст 25 они не слышали что деньги переводятся в течении 3 дней обязаны вернуть за товар надлежащего качества..никогда больше там ничего не куплю, есть куча других магазинов . денег за возврат нет ,придётся судиться.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Оксана Григорье: (написал(а): 28 августа 2017 в 03:54)
Долго сидела в декрете, с двумя детьми почти шесть лет, на улицу выходила только в джинсах, да и тех «что не жалко». Сейчас пришло время выходить на работу, посмотрела на свой гардероб и ужаснулась! Надеть в офис нечего. Все «из прошлой жизни» морально устарело. Денег сейчас не много, рядом с домом есть Familia-off price, пошла туда за новым гардеробом. Знаю этот магазин так как регулярно покупала там одежду для улицы и детей, видела что есть приличные вещи, но было не актуально. Походов пришлось делать три, так как вещи, действительно хорошие, брендовые нужно искать. В итоге купила себе базовые вещи, платье Zara за 1900 руб., пиджак Uterque за 3400 руб., при первоначальной цене 13000 руб., брюки классические Massimo Dutti за 2700 руб., джемпер 100% хлопок этой же фирмы 1750 руб., две рубашки Springfield и Манго по 1200 руб. и 1630 руб. , туфли классику Mascotte за 2300 руб. Искала еще сумку приличную, но с ней не повезло. Параллельно купила белье Триумф за чисто символические деньги и для дома стаканы Luminarc за 300 руб. 6 штук
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Марина: (написал(а): 21 августа 2017 в 21:10)
В это воскресение - 20 августа 2017 гуляла по ТРК Питер РАДУГА и заглянула в магазин ФАМИЛИЯ. Перед предстоящим отпуском взяла двое шорт, сарафан, 3 купальника и несколько бюстгалтеров ну и понятное дело пошла в примерочные. Каков же был мой шок, когда снимая футболку и подняв голову вверх я увидела камеру, которая спокойно так себе висела над примерочными! Конечно же не о какой примерке купальников и бюстгалтеров и речи быть не могло. В результате и магазин остался без лишней прибыли, так как без примерки я покупать не собираюсь и у меня настроение испорчено, потому как было потрачено немаленькое количество времени на поиск вещей, потом на стояние в очереди в примерочную, чтобы в результате ничего не купить!
В магазины Фамилия больше не ногой. Это как минимум нарушение статьи 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни и статьи 152.1 ГК РФ. Охрана изображения гражданина!
Я не знаю, кто сидит по ту сторону монитора, что у него на уме и как он дальше может использовать видео с полуголыми женщинами. Я в этом участвовать не желаю и призываю остальных тоже не молчать, потому как это прост беспредел!


[Ответить] [Ответить с цитатой]
Надежда: (написал(а): 26 августа 2017 в 00:51)
Думаю, что вы тут что-то спутали. Я периодически покупаю вещи в магазине Familia на «Чкаловском». Тоже увидела похожую штуку на потолке. Мужу сказала об этом, он подошел посмотрел внимательно и сказал, что это датчик или температуры (от пожара) или от задымления. Потом подошел к охраннику и тот позвал администратора,он тоже сказал, что это никакая не камера, а датчик-сигнализатор и эта штука должна стоять по требованиям пожарной безопасности. Думаю, что вы то же самое увидели. Вряд ли такая большая и солидная сеть будет заниматься такими вещами.
Я вообще об этой off price сети могу сказать только хорошее слово. Тут все для людей- девчонки-консультанты всегда помогают с поиском размера, даже если покупателей много. Никогда мне вот не отказывали в этом! Несколько лет я тут постоянный покупатель и не верю вашей информации! У меня никогда не было проблем с этим магазином!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Марина: (написал(а): 13 сентября 2017 в 15:53)
Надежда, я ничего не спутала. В офисе, где я работаю установлены точно такие же камеры холле. Возможно на фото, сделанных с телефона не совсем чётко видно, но поверьте вживую люди, кто хоть немного в этом разбираются, отличат камеры от датчиков или температуры и прочих приборов.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Андрей: (написал(а): 12 января 2018 в 12:21)
Это не камера. Это индикатор состояния охранной сигнализации. Или проще лампочка, которая показывает режим работы сигнализации. Камеру так располагать не логично, особенно в подобном колпаке, в похожих колпаках камеры ставят на горизонтальной поверхности (потолок или угол стен и потолка). Чуть выше (белое) - тоже не камера, а датчик периметральной охранной сигнализации. Он специально направлен вдоль перегородки и сработает в том случае, если во время активации охраны кто-то будет перелезать через эту перегородку. Это я вам как работник фирмы, которая ставит подобную электронику на торговые объекты говорю.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Julia: (написал(а): 1 августа 2017 в 21:18)
Кто-нибудь, вылечите меня от шопоголизма.))) Тем более когда я попала Familia-off price, там есть все! И возможность и азарт поиска нужной вещи и радость покупки по цене трех пакетов молока. Familia-off price – это огромный сток разных и по качеству и по фирмам вещей. Там как в супермаркете есть все, но акцент делается на одежду. Сюда привозят вещи из популярных фирменных магазинов масс-маркета Pull&Bear, Concept club, Lee, Oodji, Puma, Springfield, Bershka, Zara. Скидка на них порядка 70%, а есть и больше, бывают акции, когда делают дополнительные скидки. Есть вещи категории выше среднего, такие как Massimo Dutti, Repiay, Pompa, Esprit, Juicy Couture, Trussardi, Silvian Heach, Tommy Hilfiger, Marco Polo, Jack Jones. Есть где развернуться. Мне, например, нравится копаться в завалах вещей, в поисках своей. Но других это может оттолкнуть от магазина. То что все вещи развешаны по размерам, облегчает поиск, но я смотрю и не в своем размерном ряду, там тоже могут попадаться нужные предметы. В целом выходит очень существенная экономия, я дороже 10000 руб. вещь в Familia-off price не видела, но это был пуховик крутейшего бренда, и цена на наго было 76000 руб.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ольга: (написал(а): 10 июля 2017 в 00:48)
Я часто охочусь за обувью, поэтому в Familia бываю постоянно. Недавно в магазине на Таганской нашла неплохие кожаные туфли Bershka всего за 300 рублей с розовым ценником (прошедшие переоценку). Там же мужу на лето подобрала несколько пар слипонов и шлепанцев Quiksilver. Но так везет нечасто. А вот детскую фирменную обувь можно купить практически за бесценок. Часто вижу Crocs, Carter`s. Мелкого обуваю большей частью в Familia, существенная экономия для бюджета получается.
Пару раз встречала Calipso и Hogl, но, к сожалению, не было нужных размеров. Кроме обуви в Familia еще джинсы всегда можно купить достойного качества. Если постараться, то даже от известного бренда, причем и для себя, и для мужа, и для ребенка. Конечно, очень много ширпотреба, для достойного улова нужно часто забегать в магазины и долго искать, но результат стоит затраченных усилий.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Эдуард: (написал(а): 4 июля 2017 в 09:22)
Жена купила шерты и сарафан. Дома померила оказались малы. Пошли через неделю с чеками. На шертах не было этикеток, на сарафане были. Пошли после 8ми вечера. Нам сразу сделали возврат. Мы довольны, что нам без проблем вернули деньги на карту.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ксения: (написал(а): 27 июня 2017 в 23:18)
В Familia заглядываю регулярно. Я вообще обожаю стоковые магазины, здесь можно найти брендовую одежду по низким ценам. Это позволяет отлично одеваться без всяких черных пятниц. В Familia встречаются такие бренды, как Mexx, Quiksilver, Stradivarius, O`stin, Massimo и другие, все не вспомнишь. Для горнолыжников магазины этой сети просто рай – на полках большой выбор хороших курток и штанов от Salomon и Roxy, есть мужские, женские и детские модели.
В прошлый визит купила джинсовую куртку Tommy Hilfiger за 3700 рублей (старая цена около 15 тысяч) и спортивное платье Brave Soul за 850 рублей. На джинсовую одежду Mango и Ostin цены просто смешные, главное суметь ее отыскать. Конечно, много приходиться покупать «про запас», например, купальник и босоножки зимой, джинсовую куртку и пуховичок – летом. Зато какая экономия!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Валерия: (написал(а): 29 мая 2017 в 00:06)
Не могу сказать, что полностью одеваюсь только в Familia-off price, но есть вещи в моем гардеробе и оттуда. Причем вещи хорошие и качественные, купила с существенной скидкой. Например, пальто 100% шерсть за 3тр, или шарф шелковый за 500р - все брендовое и ношу не один сезон. Для дома теперь только там все покупаю, ну ее, эту икею с их конскими ценниками, особенно на постельное белье и текстиль. Вот белье покупать не пробовала, потому что люблю комплекты, а там даже купальники отдельно продаются трусики от бюстиков. Обувь тоже по-разному, за все время купила лишь пару балеток, просто потому что мой 37 размер редко остается на прилавках, а балетки хорошие, ногам комфортно, за лето не развалились. В общем, магазин нормальный по соотношению цена-качество, надо ходить, выбирать, внимательно вещь осматривать перед оплатой. Кто-то это не любит, поэтому ему такой формат не подходит. А я люблю периодически зависнуть среди полок, потом радоваться удачной «добыче»)
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елена: (написал(а): 24 мая 2017 в 23:23)
Мне очень нравится Familia off-price, сама идея отличная, и реализация вполне удалась. Куча дисконтов открывалась-закрывалась на моей памяти, но фамилия самая живучая. Думаю, это из-за огромного ассортимента в первую очередь. Без покупки невозможно просто уехать оттуда. Нравится, что магазины огромные, что постоянно к и так более чем доступным ценам есть акции, распродажи, действует дисконтная карта. Мы очень стали экономить на одежде и на товарах для дома. Плюс экономия времени, не надо ездить отдельно в магазин белья, отдельно в магазин верхней одежды, и не один, в поисках хорошей модели по хорошей цене. Сейчас это все покупаем в одном месте и очень бюджетно. Осенью ребенку зимний комбинезон на три годика купила за 1200р, таких цен даже в совместных закупках нет. Поэтому очень рекомендую этот магазин всем, кто любит экономить.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Кристина: (написал(а): 17 апреля 2017 в 03:59)
Не могу сказать, что я получаю какое-то эстетическое удовольствие от посещения, но возможность сэкономить она дает, это очень актуально сейчас для моей семьи. Выбираю вещи детям в основном, и очень редко, если увижу прям что-то очень хорошее за смешную цену, могу и себе взять. Детям беру без примерки, т.к хожу одна, пока бабушка с ними сидит. Бывает, что приходится возвращать. Да, проверяют при возврате от и до каждую вещь. И правильно делают! Такие некультурные люди бывают, что ужас, бирки срывают, портят при примерке одежду, иногда могут поносить и сдать. Вам же самим неприятно на такие вещи на вешалках натыкаться. Я всегда перед покупкой тоже тщательно осматриваю наличие всех бирочек, на чистоту и целостность смотрю. Поэтому давайте будем взаимно вежливы. Низкие цены не значит, что можно себя как на рынке вести, это нормальный цивилизованный магазин.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Тамара: (написал(а): 5 апреля 2017 в 12:55)
Магазин "Фамилия" по адресу:Москва, ул. Маршала Бирюзова, 32, в ТЦ "Пятое Авеню" расположен ]в подвале тут же и подземная парковка, выхлопные газы с которой ,прямиком затягивает в "торговый зал" через постоянно открытые двери. Дышать в "магазине " невозможно, душно, в воздухе постоянно пыль, грязно. В "примерочных", кучи грязных вещей в т.ч. и на полу.Постоянно бегает охранник и подглядывает в кабинки., ужас! Вещи на вешалках не соответствуют маркировке, много бракованных,с явными признаками ношенности, запахами пота, духов, помады и пятен непонятного происхождения. Понятие консультант вообще не присутствует. Кассиры "обиженные какие-то, обратилась к ним с вопросом.......посмотрели так что сама пожалела."Короче жуткий склад СЕКАНД ХЭНД. от увиденного.Странно, приходилось бывать в других магазинах этой сети, вроде ничего, а тут.....короче полный ШОК минут. Опомнилась только когда вышла на улицу, и еще минут двадцать пыталась отдышаться....
Вопрос к руководству: и зачем вам этот душный и грязный "подвал"?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ирина: (написал(а): 22 февраля 2017 в 16:46)
Да уж, в магазине "Фамилия",что в "Филионе", САМАЯ ХАМСКАЯ КАССИРША!! Просто, предводитель хамских кассирш, так сказать, полководец среди них! Столько снобизма у этой неприятной женщины, что даже в магазин к ним идти не хочется! Как такие личности работу получают?? Это же не сотрудники, а вредители какие-то!!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Алина: (написал(а): 26 мая 2017 в 01:00)
Пару раз была в этом Филионе. Не заметила ничего подобного! Может ее уволили уже. Мне охранник даже помог один раз с пакетами.
Очень приятное впечатление от продавцов в зале осталось. А людей полно везде разных! Не надо всех косить под одну гребенку. С другой стороны, это не бутик и не надо подходить к этому магазину с высокими мерками. Это цивилизованный аналог старых наших рынков, где все можно купить, а если повезет то и вообще почти задаром. Я готова закрыть глаза на какие-то недочеты в виде небрежно развешанных вещей (которые мы же сами так кидаем, а они не успевают просто их аккуратно повесить!), то, что продавцов, бывает, не сразу дождешься. Но, они молодцы, эта off-price сеть дает возможность закупаться экономным разумным людям, которым не надо переплачивать за красивые стены и мраморные полы!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Диана: (написал(а): 29 января 2017 в 15:36)
А в нашем магазине ФАМИЛИЯ, который находится в ТЦ "Энергия" по адресу : Московская область, Солнечногорский район, поселок Андреевка, Жилинская улица, вообще полнейший беспорядок!!! В плоть до того, что переклеены ценники на вещах! Идёшь мерить по одной цене, а на кассе совсем другая цена!!! И куда смотрят администраторы зала????? ГРЯЗЬ, ЛОЖЬ, БЕСПРЕДЕЛ!!!
Также, оставила рекламацию в книге жалоб от 3,4 января 2017 года, в которой было указано ненадлежащая невнимательность в предкассовой зоне, от которой страдают покупатели, а точнее : слева от кассира на стеллаже я обнаружила набор косметический "Диваж" (крем для рук, парфюмерная вода) в ужаснейшем, рваном, потрёпанном, уже кем-то использованном виде!!! И это рядом с кассо! так вот на эту жалобу мне до сих пор не ответили!!!! А ведь сегодня уже 29 января!!!

И я уже молчу по поводу обслуживания!!!! Оно нулевое....
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ольга: (написал(а): 5 марта 2017 в 19:44)
Возможно, все от управляющего зависит. Ради интереса зайду в него, там частенько бываю по делам.
Но, например к магазину на Дмитровке в ТЦ Рио, у меня нет претензий, все чисто, продавцы - сама вежливость. Я давно этот магазин посещаю и, в последнее время, перемены явно на лицо. Видно, что они работают с персоналом и своими стандартами обслуживания. При мне они меняли цены на осенние плащи, так старые ценники не переклеивали, а просто выкидывали и навешивали новые и все потом ручным сканером вводили в базу. Я тогда удивилась, что увидела такое в доступном магазине.
Приятно, что это off-price сеть поднимает планку обслуживания, но способна держать выгодные цены, в отличие от других, кстати.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Марина: (написал(а): 30 октября 2016 в 02:54)
Добрый день.
Хотела бы рассказать свой поход в универмаг Фамилия на открытие по адресу г.Москва ул. Профсоюзная 129 "А", в торговом центре " Принц Плаза ", которое состоялось 22 октября . Была очень довольна обслуживанием и тем самым были приятные призы.
Но когда я пришла 27 октября и увидела куртку которая очень понравилась и была одна, я подошла на кассу и попросила некую Титову кассира чтоб она отложила ее на кассе буквально на 30 минут, после чего я услышала что они товар не откладывают и что касса это не место для отложки. И сказала в грубой форме что деньги с собой носите . Такого хамское отношение я еще не видела в магазинах . Убидительная просьба провести беседу с данным сотрудником. Больше в данный магазин даже желания нет обращаться .
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Элия: (написал(а): 30 сентября 2016 в 00:47)
Многие вещи покупала пальто,пиджаки,брюки,платки.бралас красными ценниками,раньше цены были ниже, сейчас подорожало, но покупать можно
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Алиса: (написал(а): 22 апреля 2016 в 18:21)
То, что в Фамилии постоянный бардак наверное знают все, кто её постоянно посещает. То, что одежда висит не по размерам, то что постоянно встречаются вещи в дырках, порезах, с оторванными бирками, ценниками и т.д. ни для кого не секрет и уж тем более для персонала, кто там работает. Я тоже это хорошо знаю и как-то никогда не придавала особого значения, пока сама не столкнулась на днях со следующей проблемой - ходили с мужем по Фамилии, выбрали себе несколько вещей, а также куртку нашему сыну. Сразу обратила внимание на несоответствие информации на ценнике и на самой куртке. На куртке была пришита мулька фирмы Khujo, ну и остальные мульки тоже говорили, что куртка именно этой фирмы, а на ценнике, точнее бирке, на которую ценник был наклеен была написана фирма Savage. Мы ещё в магазине посмеялись над такой двойной фирмой, но как говорится какая разница где что написано, главное вещь! Купили. Сын померил, рукава оказались короткими, на следующий день понесла отдавать куртку обратно. И кто бы мог подумать, что с возвратом куртки у меня возникнет такая проблема и именно из-за того, что фирма на бирке одна, а на мульке другая! Мне изначально пытались отказать в возврате из-за этого несоответствия, сначала уточняли точно ли я покупала её у них!!! (как будто по чеку не видно), потом стали намекать, что ту ли куртку я пытаюсь сдать, которую купила!!! (это заявление уже вообще на грани!) Деньги вернули, но вы даже представить не можете, сколько нервов, сил и времени я потратила, чтобы сдать её обратно! Это уму непостижимо! Я хочу обратиться в руководству компании, пусть либо ваши сотрудники внимательно следят за вещами, чтобы мульки и ценники соответствовали друг другу, либо если уж не хотят или не могут этим заниматься, то хотя бы не устраивали цирковое представления из-за возвратов и не трепали нервы покупателям, потому что после такой нервотрёпки у меня уже в ближайшее время точно не будет никакого желания посетить ваши магазины и когда оно появится и появится ли вообще сказать сложно!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Юля: (написал(а): 24 апреля 2016 в 21:55)
Простите, а что такое мульки?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Алекс: (написал(а): 29 апреля 2016 в 18:26)
Многие магазины ещё и паспорт требуют при замене товара,и Фамилия не исключение.Хотя должны возвращать по чеку.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Мария: (написал(а): 9 апреля 2016 в 16:40)
Хочу добавитъ свою ложку дёгтя в отзывы о Фамилии. Кто бы рассказал-не поверила бы ! Если кто- то бывал в данном магазине , то возможно видел , что помимо всего прочего там продают и плавки купальные и верх от бикини. Так вот , как то по случаю купила ( не в Фамилии) плавки от бикини ( понравился цвет ), а вот подходящего верха к плавкам найти не удалось. Ну , ладно , думаю , потом что - нибудь подберу.Прошло какое-то время , вспоминаю про плавки и беру их с собой на шопинг , чтобы подобрать верх как можно более подходящий по цвету к плавкам или хотя бы что - нибудь сочетающееся . Первым делом прошлась по нормальным магазинам . Заходила , доставала из сумки плавки и прикладывала к понравившемуся бюстику . Не найдя ничего подходящего, отправилась в Фамилию ( вот черт - то меня дернул ) . Не найдя там ничего подходящего, направилась к выходу . И тут на рамках я " запищала"!!! Пожилой охранник сам провёл чем - то там, чтобы раздался этот звук , потому что я у них ничего не покупала . И тут же дедок подскочил ко мне , как ошпаренный! Попросили показать сумку , я показала ( а чего не показать , если я ничего не брала ) ! А там мои плавки ! Он мне : " Предъявите чек ! " Я говорю , что это не ваше, я с ними пришла , чтобы подобрать пару. А он мне " да , ладно , будешь мне " лапшу вешать", чем магнит снимала ?" Я дар речи потеряла ! В итоге , попросили пройти в их подсобку . Там спросили какая же у них цена ? Я и говорю : 1100 ( я их за столько покупала ). Так они стали требовать заплатить в кассу 3300!!!Довели меня до слез , держали там час , оскорбляли.В итоге отпустили , но мои плавки так и не отдали!Я же их покупала в Кальцедонии , у них даже эта марка не представлена !Все это происходило в одной подмосковной Фамилии по Рязанскому направлению , чтоб им пусто было ! Подруги предлагали решить вопрос через суд , но я и так неделю после посещения их магАзина на успокоительных сидела , пусть подавятся моими труселями , фетишисты!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Алекс: (написал(а): 13 апреля 2016 в 17:58)
Спасибо за отзыв.Страсти да и только.Помню в одном магазине тоже на выходе "запищало" у одной женщины с ребёнком. Проверили.Оказалось они купили куртку неделю назад в этом же магазине и забыли снять бирку.Ну бирку у них убрали,и отпустили,говоря впредь быть осторожней.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Михаил: (написал(а): 16 апреля 2016 в 08:20)
Алекс, если куртка "запищала" через неделю, то в день покупки она тоже должна была " запищать" при выходе из магазина . Как охрана могла выпустить покупателя , который "запищал" , проходя через рамки ?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Алекс: (написал(а): 17 апреля 2016 в 19:33)
Этого я не знаю.Они проверили и увидели бирку не снятую с их магазина,печать магазина на бирке.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Наталия: (написал(а): 14 января 2016 в 17:14)
Часто покупала вещи в этих магазинах, среди ненужного хлама всегда находились очень хорошие и качественные товары по ценам ниже рыночных. Поделюсь впечатлениями от последнего посещения магазина на м.Пролетарская. Никогда не видела ничего подобного - вещи очень низкого качества, настолько низкого, что производят впечатление подержанных, все грязное, в дырах. То, что еще можно как-то рассматривать, как покупку, стоит намного дороже, чем в обычных магазинах, тем более, что сейчас везде распродажи. Чувствуется, что в магазине сменился хозяин. Больше не пойду не за что, отстой! Жаль, был хороший сетевой магазин((((
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Светлана: (написал(а): 23 января 2017 в 23:10)
Не знаю, что вы ожидаете от одежды за такую низкую стоимость. По мне вполне достаточно, чтобы можно было поносить ее сезон – максимум два. Потом все равно хочется уже что-то новенькое. И зачем тогда платить в несколько раз дороже? Ну ведь все равно практически все шьют в Китае, в тех же бутиках. И все равно там та же синтетика сейчас, что и везде. Я не понимаю этих отзывов об ужасном качестве и секонд хенде, честное слово. Ну не ужасное оно. Да, вещи бывают очень своеобразные, но много чего классического, что совершенно уместно будет смотреться и на работе и на отдыхе.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Тамара: (написал(а): 10 января 2016 в 16:04)
Так много уже написано про универмаги распродаж «Familia», что тоже захотелось вставить свои пять копеек. У меня трое детей 14-ти, 6-ти и 2-х лет. Есть конечно и муж, который как наверное и большинство мужчин терпеть не может ходить по магазинам. Соответственно покупка вещей без примерки для детей и мужа это для меня обычное дело, да нередкость и себе приходится что-то хватать без примерки, потому что просто нет времени между школой, садом и младшим, который ноет в коляске. Логично, что нередкость, что с размером одежды и обуви промахиваюсь, поэтому и возврат товара для меня это обыденная вещь. Я никогда не срываю этикетки, ценники, сдаю всё в точно таком же виде, как и купила. Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах «Familia» теряешь не меньше 10-15 минут. Сначала вещь осматривает охранник, потом приходит уже старший менеджер и снова тщательный осмотр вещи чуть ли не под микроскопом. Я так и не понимаю каждый раз, что они пытаются найти, но себя при этом чувствуешь каждый раз как-то униженно и неприятно. Ах да, 2 раза ко мне придирались, что нет этикетки, но что я могу поделать, если вещь мне уже продали без них? Я же не сама должна потом эти этикетки нарисовать? Уж персоналу магазина хорошо известно, что оторванные этикетки на их вещах нередкость, так же как и отсутствующие детали в одежде и обуви, об этом уже и до меня много раз писали писали, поэтому повторяться не буду. Да, деньги возвращают, но повторюсь каждый раз это какой-то процесс унижения. Хочется, чтобы в универмагах распродаж «Familia» как-то уже пересмотрели процесс возврата, ведь ни в каких других магазинах такого нет, хотя товар там стоит намного дороже!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Катя: (написал(а): 17 января 2016 в 20:29)
Сообщение от ТамараНо если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах «Familia» теряешь не меньше 10-15 минут.


У меня не столь богатый опыт возврата товара в этом магазине, возвращала всего 2 раза, но тоже кстати очень долго это всё длилось. Первый раз возвращала 2 мужских джинсов на Большевиков. Сначала мне сказали, что сотрудница, которая занимается возвратом отошла и предложили погулять минут 30. В результате она вернулась не через 30 минут, а только через 40. Потом она долго сверяла артикулы в чеке и на ценнике, а так как покупок у меня было много, она несколько раз смотрела не туда, путалась и искала заново. Потом она пошла в подсобку за распечатыванием заявления, там находилась не меньше 10 минут, потом вернулась, нужно было мне это это заявление заполнить, потом когда заполнила ждали, когда освободиться кассир, чтобы вернуть мне деньги. В общей сложности я в магазине провела не меньше часа! Второй раз я возвращала обувь на Пролетарской. Там уже правда сотрудница была на месте, но тоже пришлось ждать долго, пока она придёт из подсобки, потом опять туда уйдёт, снова вернётся.... В общем с Вами я соглашусь, процедуру возврата реально в Фамилиях нужно как-то пересмотреть, уж больно долго она длиться и не всегда люди располагают большим запасов свободного времени, бывает, что каждая минута на счету. А уж если ещё и с маленькими детьми, то вообще не представляю!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ольга: (написал(а): 19 ноября 2016 в 23:11)
Согласна с Вами полностью. У меня тоже были БОЛЬШИЕ сложности с возвратом брюк в "Фамилии" на Звёздной. Тоже времени ушло ОЧЕНЬ МНОГО. Неуважение, хамство. Будто помоями полили. Теперь очень тщательно проверяю товар, чтобы снизить возможность возврата к минимуму. Рекомендую магазин из за соотношения "цена-качество", но будьте внимательны.))))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Елизавета: (написал(а): 9 января 2016 в 14:02)
Побывала и я, судя по предыдущим отзывам в хорошо, но печально известной Фамилии в Рыбацком, впечатления конечно ещё те! Во первых бардак. Бардак жуткий! Очень много вещей валяется на полу, при этом в магазине нет ажиотажа, кроме меня ну может ещё человек 7 было. Много бракованных вещей, с дырками, с порезами, с оторванными бирками, пуговицами, испорченными молниями…. При этом на ценниках нет никакой информации по поводу некондиции и цены на них явно не как за брак. Хотела померить 2 куртки, на обе цена в районе 4-4,5 тыс. руб., то есть для магазина, который торгует вещами из прошлых коллекций это вполне приличная цена. В обеих куртках молнии сломаны, бегунки отсутствуют как класс. Но куртки понравились сели отлично. Пошла с ними на кассу, думала сделают скидку, я на эти деньги отнесу в мастерскую, чтобы поменяли молнии. Но куда там! Это в любом НОРМАЛЬНОМ магазине всегда пойдут навстречу, здесь же кассир смерила меня высокомерным взглядом и сказала, что у них дисконт, никакие дополнительные скидки не предусмотрены и если мне что-то не нравится, никто покупать не заставляет. Я попросила позвать кого-то из старших, заведующую там, администратора, уж не знаю кто в Фамилии считается главным, но кассир заверила, что в этом смысла нет, никакой скидки мне никто не даст. К слову, пока стояла ждала когда кассир освободиться к выходу прошли 2 человека (женщины лет 45-50) с большим пакетом, на выходе на воротах запищали. К ним подошёл охранник, но справа от касс подошла женщина, тоже лет 50-ти, полноватая, явно кто-то из старших магазина и что-то показала ему взглядом и он этих женщин тут же пропустил. Пакеты были что-то типа как из Пятёрочки или Окея, в общем большие и полупрозрачные и сквозь полиэтилен были хорошо заметны фиолетовые ценники Фамилии. Не знаю, что-то подсказывает, что не просто так они запищали и не просто так к ним помчался охранник… Поэтому хотелось бы обратиться к вышестоящему руководству, во первых пересмотреть свои взгляды по по поводу ценообразования и скидок на явно дефектные и бракованные вещи и во вторых обратить внимание на своих сотрудников и тем, чем они заняты в рабочее время.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Алекс.: (написал(а): 17 августа 2015 в 16:41)
Купил два кардигана за 250 рублей - 1 шт.Старая цена была 1400 руб.,в других магазинах - 2400.Плюс свитер - 150 рублей - скидка 80%,и джемпер за 200 рублей со скидкой 82%.

Потом присмотрел отличное пальто для осени,чистый драп,отлично пошито,НО! был почему-то только один размер,48-ой.Мне оказался мал.Продавцы не знают когда завоз.Жаль,потому что цена всего 1500 рублей.Меня это удивило за такю шикарную вещь.Потому что в другом магазине видел похожую модель за 8 тыс.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Лидия Борисовна : (написал(а): 17 июля 2015 в 12:55)
День добрый.
Во вторник вечером перед самым закрытием в магазине на Караваевской ул., д. 24, к.1 (ТЦ «Диана») я в примерочной потеряла золотое кольцо. На следующий день – в среду я позвонила в магазин, чтобы узнать, не находил ли его кто-то. Да, кольцо золотое, но оно старое, на нём много царапин, но оно очень дорого мне как память, так как перешло мне от моей матери. Во первых сразу скажу, что трубку взяли и просто сказали “Алло”. Если звонишь не на домашний телефон, то работник должен как минимум поздороваться, назвать магазин и представиться. У вас видимо так не заведено. Я в 2-х словах обрисовала ситуацию и спросила, не находил ли кто-нибудь кольцо. Женщина почему-то очень недовольным тоном, ответила, что нет. Я спросила, работает ли сегодня та смена, что была вчера, на что она опять очень недовольно и уже даже повышенным тоном ответила, что не знает. Я естественно поинтересовалась, с кем я говорю и она сказала, что она управляющая магазином. Я спросила, можно ли узнать, работает та же смена или другая, на что она сказала, что у неё почасовые работники, графика у них нет, администраторы вообще из другой фирмы и она ничего мне сказать не может. И вообще у них идёт ремонт и ей некогда болтать по телефону и передаю её слова дословно “и давайте уже закончим этот разговор!” Вот у меня вопрос, вы где набираете работников? Я сама работаю директором магазина, правда продуктового и могу сказать, что если бы мой работник так пообщался по телефону с покупателем, то был бы немедленно уволен. У меня случилось беда, я позвонила, никого не в чем не обвиняла, лишнее время тоже ничьё не занимала, наш разговор занят минуты три, не больше. Я не задавала каких-то личных вопросов, спросила только не находили ли кольцо и работает ли сегодня вчерашняя смена или другая и всё! И чем скажите я заслужила хамство, тем более от управляющей магазина? Могу сказать, что в моём лице вы покупателя потеряли, так как далее делать покупки в ваших магазинах у меня желания нет, а захаживала я к вам частенько, благо живу через дорогу. Я прошу, даже требую рассмотреть поведение управляющей магазином на Караваевской ул., если вы хоть чуть-чуть дорожите покупателями и своей репутацией.

Лидия Борисовна Фомичёва
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Ольга: (написал(а): 14 июля 2015 в 19:47)
В магазинах "Фамилия" уж не знаю как в других городах, но в Санкт-Петербурге постоянно сталкиваюсь с тем, что со многих вещей сорваны ценники. Каждый раз приходится с вещами ходить на кассу и уточнять цену данного товара. А так как кассир часто бывает занят и приходится ждать, когда он отпустит клиентов, то сами представляете, сколько каждый раз тратиться на это времени! Я постоянный покупатель, часто бываю в "Фамилии" на Большевиков, Ладожской, Рыбацком, Пролетарской, Купчино и везде такой бардак! Неоднократно говорила управляющим, чтобы навели порядок с ценниками, но их похоже это не очень-то и волнует. Зарплата капает и гори там всё синим пламенем! Про то, что вещи весят не по размерам и абы как, тоже выскажусь. Свой 48-ой размер нахожу и в 42-ом, и в 44-ом, и в 56-ом и т.д. Из-за этого теряется опять-таки много времени, так как приходится помимо стойки с нужным размером проходиться и по всем остальным. Также в последнее время стало очень много бракованных вещей и если раньше на них была надпись "некондиция" и символическая цена, то теперь и надписи нет и цена, как у нормальной вещи. Пару раз так купила вещи с дырками, они же не всегда в видных местах, часто только дома замечаешь, а потом приходится идти в магазин их сдавать обратно и доказывать, что это не ты её порвал, а тебе такую продали. В общем в последнее время много бардака стало. Ладно бы сезон, а то лето на дворе, покупателей мало, свободного времени много, уж можно было навести порядок в магазинах!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Анна Латыпова: (написал(а): 1 июля 2015 в 20:35)
Были в магазине Familia на Пролетарской.
Адрес: Санкт-Петербург, пр­т Обуховской Обороны, д. 116, корп. 1, лит. Е, ТК «НЕВА».
Решили приобрести 2 вещи: жилетку и рубашку. На жилетке висела бирка с ценой 2 899 руб., на рубашке 399 руб. и надпись "некондиция". Рубашку я всю тщательно пересмотрела, но брака не нашла. С вещами отправились на кассу.
Кассир объявила, что жилетка подорожала и теперь стоит 3 399 руб., при том, что даже на наклейке, которая находится под магнитом от краж значилась цена 2 899 руб. Я конечно же сказала, что по Закону нам обязаны продать жилетку по цене, которая указана на бирке (Статья 10. Закона о защите прав потребителей), на что кассир залепетала, что им пришли новые и цены, переоценку делать не кому и некогда и поэтому в зале полно подобных вещей. На что я ответила, что покупателя это совершенно не должно касаться, что тогда они должны были закрыться на переоценку и только после неё открывать магазин. Также я сказала пробивать жилет, что я сфотографирую бирку с ценной и кассовый чек и они потом будут Роспотребнадзору и УБЭП рассказывать про то, что они не успевают. Кассир не стала пробивать чек, а достала шариковую ручку и стала судорожно зачёркивать цену на бирке и приписывать рядом новую. Ей ещё раз 5 повторили, чтобы она пробила товар, но она этого так и не сделала. Вместо этого она сказала, что сейчас подойдёт администратор магазина и уладит конфликт. Подошла администратор, которая до этого была соседним кассиром. Не представилась (женщина с пузом неопределённого возраста). Стала тоже опять лепетать про переоценку, что сотрудников не хватает и прочий бред, на что я опять повторила, что меня - покупателя их трудности не должны касаться. В результате она сказала, что сегодня уже ничего решить нельзя, так как управляющего нет, а завтра она с ним поговорит и решит проблему. На следующий день по телефону эта самая женщина (как выяснилось зовут её Елена) уже представилась Управляющей магазина. Я вообще в шоке как у сотрудников Фамилии быстро меняются должности. Сегодня она кассир, через 10 минут администратор, на следующий день уже управляющая и если она действительно является управляющей, то она должна была сама с собой посоветоваться и решить проблему??? Ну ладно, жилет нам продали по правильной цене, но тем не менее кто возместит нам потраченное время, испорченное настроение и потраченные деньги на бензин? Живём мы совершенно в другом районе города и на следующий день пришлось специально повторно ехать в магазин за жилетом.
И что за сотрудники работают в ваших магазинах. О чём можно договориться с человеком, который не может и двух слов связать, говорит безсвязно и безграмотно? А уж как выглядит, я вообще молчу. Управляющий - это главный человек и лицо магазина, а когда тебе навстречу выходит нечто в мятой одежде и засаленным хвостиком, ну не знаю....
Надо же как-то более избирательно что ли выбирать сотрудников хотя бы на руководящие должности.
И кстати вторую вещь - рубашку нам тоже не продали. Кассир сказала, что рубашка этого бренда, даже будучи некондицией не может стоить так дёшево. Мне конечно нравится, как кассир становится главным человеком и решает, какая вещь сколько должна стоить, несмотря на бирку с ценой. На что я ответила, что не слишком ли много совпадений за один день? Два товара и оба типа с неправильными ценниками? На что Елена, она же кассир, она же администратор, она же управляющая сказала, что её тоже кажется, что слишком много совпадений, ясно давая понять, что не подменили ли мы сами ценник на рубашке. А это с её стороны уже хамство и клевета (Статья 129. Уголовного кодекса).
К слову, на данной рубашке даже не было магнита от краж (может отвалился, может забыли прикрепить сами сотрудники) и если бы мы были другими людьми, то мы просто положили рубашку в сумку и спокойно с ней ушли из магазина, а не как честные люди, несмотря на отсутствие на ней магнита, отправились с ней на кассу.
Очень бы хотелось донести данную ситуацию до высшего руководства и получить ответ.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Надежда: (написал(а): 1 июля 2015 в 15:01)
МАГАЗИНЫ ФАМИЛИЯ!!!
Не только обманывают нас - покупателей, меняя ценники, у них вещи и покруче творятся!!!
Вот моя история, произошедшая в магазине ФАМИЛИЯ по адресу: Санкт-Петербург, Караваевская, д. 24, к.1, лит. А, ТЦ «Диана».
Заранее извиняюсь за много букв, но хочется изложить как можно подробнее.
Было это в феврале 2015 года. Не хотела писать об этом, но почему я должна молчать, когда такое творится???
Магазин ФАМИЛИЯ на тот момент я посещала регулярно, особенно именно в Рыбацком. Персонал меня уже узнавал, охранники здоровались и улыбались при виде меня, так как я была постоянным покупателем. И вот делаю я в очередной раз покупки. Беру, сейчас уже не вспомню точно, то ли 7, то ли 8 вещей. Что-то себе, что-то мужу и что-то отцу. Родители у меня старенькие, из дома выходят разве что только в близлежайшие магазины, поэтому вещи покупаю им я. И вот 3 вещи отцу не подошли по размеру: свитер и 2 рубашки. Приезжаю в магазин, чтобы сделать на них возврат. Подходит охранник, переписывает мои паспортные данные, сверяет вещи по чеку и просит подождать несколько минут, чтобы распечатали бумагу на возврат. Я чтобы не сидеть просто так пошла пока походить по магазину, посмотреть одежду. Зашла за стенд, смотрю шарфики и краем глаза вижу, что из подсопки вышла женщина, взяла с кассы мои вещи, которые я возвращаю, подозвала кассира и они что-то там стали делать. Я как-то не особо придала этому значение, но смотрю, что они там что-то уж очень долго копошатся, ещё и спиной загородили, чтобы ничего не видно было и мне стало любопытно, что же там происходит и я подошла. От неожиданности эта женщина чуть ли не подпрыгнула!
И вдруг она мне заявляет, мол они не могут сделать мне возврат, так как не уверены, что эти вещи я купила у них!!!! Я настолько опешила, что даже потеряла дар речи. Говорю, что как же так. Вот вещи, вот ценники на них весят ваши - фамильные, вот кассовый чек... А она мне, что на вещах отсутствуют мульки с названием фирм, то есть они срезаны и я не могу доказать, что эти вещи именно этих фирм!!! Честно скажу, при покупке не обратила внимание, есть ли мульки, те, кто посещает магазины ФАМИЛИЯ думаю знает, что отсутствие мулек, бирок и ценников на одежде там не редкость, они частенько срезаны или сорваны. Об этом я и сказала этой женщине. На что она мне ответила, что я вру и могу попытаться найти в зале хоть одну вещь без бирки! Минут 30 мы пререкались, но возврат мне так и не сделали. А когда я сказала, что как так можно, ведь я постоянный покупатель, уже меня все в лицо знают, хожу в магазин по 2-3 раза в неделю, регулярно делаю покупки и они пытаются меня обвинить в том, что я возвращаю не их вещи, мне было сказано, что меня никто не знает и не помнит и может я сейчас на рынке купила эти вещи, а им пытаюсь сдать. Я говорю, в чём же тогда моя выгода? Ведь на рынке сейчас вещи стоят в разы дороже, чем в ФАМИЛИИ, какой смысл мне пойти купить вещь дороже, чтобы потом сдать её дешевле??? Но никакие доводы они не слушали и стояли на своём. Дело происходило в воскресение, эта женщина была заместителей управляющего, так как мне сказали, что управляющий в воскресение и понедельник выходной и если я хочу дальнейших разбирательств, могу придти во вторник. Во вторник я не пришла, мне хватило унижения за копеечные вещи и в воскресения. Ещё несколько дней не могла придти в себя, даже сейчас, спустя несколько месяцев вспоминаю это и меня начинает трясти! А дома, когда рассказала подробно эту историю, домашние сказали, да и я сама уже догадалась, что почему эта женщина с кассиром так долго колдовали над вещами, загораживая всё спинами, потому что они просто сами в тот момент срезали эти мульки и поэтому так перепугались, когда я неожиданно к ним подошла! Тогда, на месте, я сразу не сообразила это, а потом уже поздно что-либо говорить. Эти вещи до сих пор лежат у меня дома, что с ними делать не знаю. Пусть небольшая цена, но это мои деньги!
Почему я всё же решила написать об этом? Просто хочу предостеречь остальных! И теперь я поняла, почему в магазинах ФАМИЛИЯ так много безымянных вещей, это чтобы потом не делать возвраты! Поэтому будьте бдительны!!!
А если меня прочитает более высокое руководство этой сети, то знайте, что творят ваши сотрудники!!!! Доверие и репутация зарабатывается годами, а теряется в один миг, подумайте об этом!
И ещё помимо срезания бирок и мулек ФАМИЛИЯ стала промышлять тем, что пришивает мульки других марок. Особенно это хорошо заметно по джинсам, где на родных заклёпках, которые уже не оторвёшь, написано к примеру "Массисо Дутти", "Зара" и т.д., а мульки вручную пришиты совсем от других фирм!!! Не знаю зачем они это делают, возможно тоже для того, чтобы если что не сделать возврат, ведь можно просто на покупателя свалить, что он хочет вернуть чужую вещь, а бедный покупатель и доказать-то ничего не сможет. Это стало настолько массовым, что уже многие люди задаются вопросом, зачем в ФАМИЛИЯХ это делают, уже не раз читала в интернете сообщения об этом. Буквально вчера на женском форуме женщина выставила фотографию с двумя одинаковыми платьями, на одном пришита мулька и бирка "Анна Чапман", а на другом мулька и бирка "Mondigo". Это выставляю и здесь. И повторюсь, таких вещей в ФАМИЛИЯХ сотни!!! Вот и делайте выводы, дорогие покупатели!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Анонимус: (написал(а): 22 ноября 2015 в 22:01)
Слева блузка Анна Чапман
Справа Мондиго
Два российских "дизайнерских" бренда... made in China.Как у них так вышло-это уже к ним вопрос.
А то "сотрудники на складе бирки пришивают",курам на смех!Вам не стыдно? А ваша совесть вам что подсказывает? Клеветать не хорошо.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Петр: (написал(а): 24 июня 2015 в 14:21)
Добрый день. Часто захожу в магазин "Фамилия" на Кантемировской д. 7 т. к. живу в доме на против. Был невольным свидетелем(выбирал рамки для фото возле кассы) как кассир восточной внешности пробивала ценники, а товара в наличии не было. Возможно это воровство. Прошу руководство магазина обратить внимание на работу этого кассира!!!
А еще в магазине постоянно идет перемещение товара по залу, что не доставляет удобства для покупателей! После примерки товара, мог бы повесить вещи на место, но сориентироваться сложно, т. к. плохая навигация в зале, а продавцы постоянно в плохом настроение и работают без позитива!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
shokoAlenka: (написал(а): 4 июня 2015 в 16:38)
Я купила джинсы из bershka за 149 руб.!!!!! Это те джинсы, которые я давно хотела! Но в bershka они стоят 1990 руб! и качество супер (плотный джинс, с протертастями, белые) Это просто невероятно! Я не верила что когда-то такое увижу в Москве!
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Мария: (написал(а): 19 марта 2015 в 13:25)
Я постоянный клиент данной сети, еще с начала "нулевых" годов. В принципе, чего можно ожидать от стока: персонал разнообразный, в некоторых магазинах уже свои сплоченные команды, в целом нормальные люди, я всем была довольна, до вчерашнего дня. Вчера ( 18.03.2015 )поехала в магазин на ст м. Бульвар Рокоссовского для возврата сандалий по причине того, что одна сандалия 38 р-ра, а другая 36))), тут никаких проблем. Думаю, пойду найду другие сандалии ,тем более мной уже были присмотрены одни по цене 839 р., сандалии нашла но цена 839 р. вместе с биркой была оторвана, а на магните осталась прежняя цена 1199 р., начала искать, есть ли еще такие же сандалии, таких же не оказалось, но было много других переоценненных с 1199 на 839, приношу на кассу 2-е пары сандалий одни с переоценкой для примера, другие --те что хотела купить без бирки: объясняю ситуацию. Кассир говорит: они стоят 1199 р. я говорю: Вот другие с тем же штрих кодом на 1199 р. на которых есть бирка и сверху цены 1199 наклеяна новая цена 839 р.ответ: "Ну и что? Это покупатели переклеивают ценники, что бы подешевле купить" Я прошу прийти менеджера разобраться, менеджер начинает говорить то же самое, что и кассир, дальше она просто оторвала от тех сандалий с переоценкой ценник 839 р и все. Я спрашиваю : Зачем вы так сделали? Они же переоценены, на что менеджер повела себя в лучших традициях мошенницы говорит: "Я ничего не отрывала, вы видели как я отрывала?" После чего она вообще скрылась за дверями неизвестной комнаты и больше не показалась. Представляете! Такой переоценки у них пол полки с летней обувью, именно на эти же суммы, этого менеджер не знает почему-то, тогда, как она вообще управляет магазином? В сознании данной дамы ценники перекливают покупатели, похоже они же их и печатают, сами оценивают товар и покупают, в общем цирковые работники. Так же персонал данного магазина заведомо считает всех покупателей мошенниками, то есть их мошенническое сознание рождает подозрение всех и вся в подобном, хочеться освежить их напоминанием -- на дворе XXI век и контенгент покупателей фамлии теперь довольно разнообразен в него входят и приличные люди в большом количестве, в сознании же работников фамилии на дворе 90 ые годы, то есть, всех покупателей хлебом не корми дай облопошить доблестного сотрудника фамилии. Дорогое руководство! Таким персоналом вы в конце концов перепугаете всех нормальных людей, надо менять реномэ магазина, просветите свой персонал, или поменяйте его, времена уже изменились и многие люди не будут терпеть подобного обращения, вы же наверняка не хотели бы,что бы с вами обращались подобным образом, и наверное вы верите своим глазам и пытаетесь доказать свои права, ваши сотрудники я повторюсь априори считают всех покупателей мошенниками всего лишь на основании тог,что им объясняют положение дел.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Наталья: (написал(а): 4 марта 2015 в 14:38)
В магазине ФАМИЛИЯ, что на Семеновской, при оплате пластиковой картой в мой в чек была внесена вещь, которую я не покупала. Воспользовавшись тем, что я была с маленьким ребенком, который постоянно убегал и прятался в стеллажах, тем самым отвлекая все мое внимание, кассир купила за мой счет мужскую рубашку за 1,5 тысячи рублей в подарок на 23 февраля своему защитнику(( на мою претензию размещенную на официальном сайте администрация не отреагировала - хотя это есть в лучшем случае административное правонарушение, а можно и как уголовное - преднамеренное присвоение чужих денежных средств.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Марина: (написал(а): 17 февраля 2015 в 23:14)
Являлась постоянным покупателем магазинов Фамилия уже более полугода.
Совершала покупки регулярно, 1-2 раза в неделю.
Никаких претензий не было, но как говорится всё до поры и до времени.
Примерно пару месяцев назад начала происходить какая-то катавасия с ценниками.
То есть к примеру на кофте висит ценник "499 руб.", приходишь на кассу, а там кассир объявляет, что кофта стоит "1199 руб."
Изначально такие ситуация были у меня единичны и я честно говоря никогда не заморачивалась, ну неправильный ценник, так неправильный ценник, но когда такие случаи уже стали повторяться регулярно, то я заинтересовалась подробностями, ведь я понимаю один-два раза сотрудник повесил неправильный ценник, но не постоянно же!
И тут в последний раз подхожу на кассу с сарафаном, на котором ценник "399 руб.", а на кассе кассир говорит, что он стоит "1999 руб." Тут уже я не выдержала. Дело было в субботу и в магазине было очень много народа. В примерочную была очередь и я была седьмой по счёту. Так как все стояли с огромными охапками одежды, то очередь сдвигалась крайне медленно. После примерки сарафана я пошла на кассу, где тоже была очередь из пяти или шести человек. В общей сложности на очередь в примерочную, на кассу и саму примерку я потеряла почти час, чтобы потом выяснилось, что сарафан стоит почти в 7 раз дороже!
Я уже стала выяснять у кассира, что что это за дела в конце концов!
И вы знаете, что мне ответили? То, что они не причём и ценники переклеивают сами покупатели! Я честно говоря даже на минуту дар речи потеряла!
Во первых если предположить, что это сделал покупатель, то он это сделал не с тем, чтобы переклеить ценник и повесить вещь на место, значит он хотел её купить. А раз он хотел её купить, то он с этой вещью уже подходил на кассу, а если он походил на кассу, то почему эту вещь с этим неправильным переклеенным ценникам вешают обратно в зал, а не исправляют на нём правильную цену???
И во вторых, ради эксперимента я взяла в зале 7 вещей и попробовала отклеить от них ценники. Половина ценников в процессе отклеивания у меня просто порвались на части, а половина хоть кое как и отклеились, но вместе с верхним бумажным слоем, на который они были наклеены, то есть они перестали быть липкими и повторно их уже никуда не наклеишь.
Я больше чем уверена, что это орудуют сами сотрудники магазинов, заведомо клея более низкие цены в расчёте на то, что покупатель не заметит новой цены, ведь в большинстве своём в этих магазинах люди берут сразу по несколько вещей и в общей итоговой сумме можно и не заметить, что на одной или двух вещах цена поменялась в бОльшую сторону или покупателю так понравится вещь и будет жалко потраченного на её примерку времени, что он всё-равно её купит.
Но в любом случае это обман и обман преднамеренный!
Я написала на сайте Фамилии свою жалобу, но мне так никто и не ответил.
То есть руководству плевать каким образом делают выручку их сотрудники в магазинах, а может руководство само придумало такую хитрость?
Я думаю если сообщить об этом в определённые службы, они очень заинтересуются такими двойными ценами и сеть Фамилия ждёт немалый штраф и такая же чёрная слава, какую сейчас получила сеть Магнит.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Антон: (написал(а): 2 февраля 2015 в 14:52)
Добрый день! Открыл для себя магазин "Фамилия". Раньше считал, что хорошие вещи стоят дорого, теперь понял, что хорошие вещи можно купить с хорошими скидками в Фамилии. Рекомендую всем. Желаю дальнейшего развития сети Фамилия. Всего вам хорошего.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
виринея: (написал(а): 28 декабря 2014 в 19:15)
Брала многие вещи. Нормального качества, рекомендую всем
[Ответить] [Ответить с цитатой]
лена: (написал(а): 28 ноября 2014 в 22:01)
между прочим, купила в фамилии на проспекте мира давно уже классные зимние ботиночки, до сих пор ношу, обожаю просто их,и вообще магазин супер)))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Виктор: (написал(а): 7 ноября 2014 в 11:18)
Вчера (06.11.14) посетил универмаг в городе Люберы, войдя в универмаг получил шок от такого беспорядка,на полу валялись вещи, в примерочной горы одежды лежали на банкетках и на полу. У меня создалось впечатление,что я попал на свалку.Пройдя по залу я не увидел ни одного продавца. У вас что в магазинах нет продавцов? Покупку я так и не сделал,но от магазина осталось плохое впечатление, конечно все зависит от руководства данного магазина. Видимо ему всё равно?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Виталий Иванови: (написал(а): 30 октября 2014 в 23:39)
Добрый вечер! Пишу Вам, вышестоящему руководству универмагов ФАМИЛИЯ. Посетил универмаг на Дубнинской и так получилось, через неделю попал в универмаг на Алтуфьевском шоссе,что я увидел, и услышал со стороны, ситуация идентичная, хамское, просто нечеловеческое отношение управляющего (директора) к своим сотрудникам. Не обращая внимание на покупателей, кричат, не стесняясь в своих выражениях. Кто дал им право так обращаться с людьми? Такие люди не должны работать на руководящей должности. После такого услышанного, даже нет желания, что-то спросить, чем-то поинтересоваться. В универмагах очень напряженная обстановка, видно со стороны. На товаре две цены, очень много товара без ценников, чтоб узнать цену, надо найти сотрудника, что сделать очень тяжело, к кассе тоже не подступиться, очередь. Радует одно, приобрёл отличный джемпер на Алтуфьевском шоссе и на кассе пробили по наименьшей цене (было два ценника). Не было времени проехать в другие универмаги(был в Москве 10 дней), но мне кажется остальные не будут отличаться. Присмотритесь пожалуйста к руководителям универмагов, это же лицо магазина, а оно очень запачкано. У меня будет возможность через месяца три приехать в Москву, зайду специально в один из магазинов и посмотрю обстановку, а потом подскажу персоналу к кому и куда им обратиться по поводу обращения руководителя с подчиненными. Но хочется надеяться ,что Вы меня услышали и будут приняты меры. С уважением, Виталий Иванович.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
ь777: (написал(а): 28 октября 2014 в 13:30)
Здравствуйте,раньше мне очень нравился магазин на Дубнинской в ТЦ Петровский,но в последнее время персонал все более наглый,отношение к покупателям типа вам надо все равно придете. месяца 2 назад был случай,покупали шапку,на ней ценник 129р,кассир ушла куда-то,вернулась,цена уже вдвое дороже,но 100р несущественно,вот на днях был прикол. Покупаю ботильоны,цена 649р орандевый ценник, подхожу к кассе,там какая-то круглая тетка кассу снимает,влезает вместо кассира,срывает тот ценник и говорит,это типа не наши ценники,зовет охранника говорит мол узнай цену,и стоит с ним обсуждает с намеками, что мол это кто-то сам наклеил!! в итоге жду минут 15,выходит охранник с каким-то восточным мужиком с бардовой рубашке, тот явно со стороны на реакцию смотрит,охранник подходит с каким-то левым листком,на котором от руки написана цена в 4 раза больше))и говорит мол вот такая цена)) я говорю-а почему тогда была другая?)), обычно когда ценник реально сорван,то они приходят с пробитым новым ценником, на котором указано название,цена и штрих-код!! такое ощущение, что профессионализм явно падает,если такие сотрудники, что у посетителей умудряются вещи выгодные им выуживать))они что у вас с вокзалов подобранные и не могут себе ничего купить?)) может лучше побольше платить им ну или одевать иногда,чтоб не позорили контору и плохие впечатления не оставляли о магазине?)) ради интереса зашла утром в него,и конечно сапогов не было))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Владислав: (написал(а): 10 октября 2014 в 11:13)
03.10.2014г. в Универмаге распродаж «Фамилия», г. Щелково, мной была приобретена куртка. Оплата была произведена безналичным платежом по кредитной карте. Продавцом чек был аннулирован из за ошибки и отказе в операции. Куртку мне не отдали. Однако по SMS мне пришло подтверждение списание 1709,00 руб. за оплату куртки. Сотрудники магазина меня заверили о возврате мне денежных средств, подтвердив мою информацию о списании ден. ср. Кроме того, Банк - отправитель и Банк - получатель так же подтвердили операцию. В результате указанного события, я не получил куртку и остался без ден.средств. Одновременно сообщаю, что за использование денежных средств с кредитной карты, предусмотрены проценты.. Прошу возвратить мне денежные средства 1709,00 руб. и повторно предоставить мне возможность приобретения куртки, выбранной мной 03.10.2014г.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Викторина: (написал(а): 25 апреля 2014 в 21:17)
Хороший магазин. Есть фиренные вещи, надо только искать. Качество не плохое, цены приемленные. Покупала шейные платки, плащи, очень рада покупке. Также есть в продаже посуда китайского производства, тоже не плохая. Этот магазин не для избалованных людей.
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Надя: (написал(а): 1 апреля 2015 в 22:38)
Ну не знаю, я покупаю и дорогие бренды, и в фамилию могу зайти, чтоб порыться и найти жемчужину в куче ерунды. Очень увлекательное занятие))))
[Ответить] [Ответить с цитатой]
Наталья: (написал(а): 20 марта 2014 в 19:17)
Подскажите, по какому адресу я могу найти магазин \"Фамилия\" в Архангельске?
[Ответить] [Ответить с цитатой]
1 | 2 туда → | »
YandexGoogleVKMail.ruTwitterOpenIDFacebook
Ваше имя:

Сообщения содержащие рекламу, нецензурную брань и оскорбительные высказывания (религиозного, политического, национального, личного и т.п. характеров) к публикации не допускаются.

Если вы находите содержание того или иного сообщения некорректным по отношению к другим участникам обсуждения или продукции бренда, то можете связаться с администратором сайта для решения проблемы!

* При размещении негативного отзыва ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте подробности (номер заказа, фамилию, вид продукции, время и место покупки и т.п.). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки!

** Нажатие кнопки "Добавить" означает, что Вы ознакомились с предупреждением и является безоговорочным принятием условий публикаций отзывов на данном сайте.